VIVAnews - Kini, Perusahaan Listrik Negara Area Pelayanan Menteng, Jakarta Pusat, menerapkan metode six sigma untuk bidang pembacaan meter. Hal ini dilakukan untuk mencapai visi perusahaan yang memiliki pelayanan kelas dunia.
“Berbagai keluhan tentang pencatatan meter, terutama terhadap akurasi pembacaan meter kerap kali muncul dari pelanggan yang sedikit banyak berpengaruh terhadap citra PLN di mata stakeholder-nya,” kata Manajer Area Pelayanan Menteng Najatul Imtihan yang dikutip dari situs PLN pada Rabu 27 Januari 2010.
Tidak hanya itu, kesalahan dalam pencatatan meter juga berdampak terhadap tingkat revenue PLN. Dengan jumlah sekitar 83 ribu pelanggan dan pendapatan Rp 200 miliar per bulan, PLN Area Pelayanan Menteng mempunyai tanggung jawab serius, khususnya dalam meningkatkan kinerja pelayanan untuk pelanggan.
Melalui metode six sigma, PLN ditargetkan untuk mencapai tingkat kesalahan pembacaan meter hanya 3,34 koreksi rekening per satu juta pembacaan meter atau hanya 3,34 kali koreksi rekening per tahun.
Sementara evaluasi tahun 2009 lalu, tingkat koreksi rekening PLN Menteng rata-rata sekitar 7,9 kali koreksi per bulan atau setara 94,91 kali koreksi meter per satu juta pembacaan meter per tahun.
Dengan penerapan six sigma pada fungsi pembacaan meter, diharapkan akurasi pembacaan meter semakin meningkat, keluhan pelanggan semakin berkurang, citra PLN akan semakin meningkat, dan revenue PLN akan semakin baik.
VIVA.co.id
25 April 2024
Baca Juga :
Komentar
Topik Terkait
Jangan Lewatkan
Terpopuler
Berbagai faktor yang memiliki pengaruh terhadap durasi hidup seseorang, termasuk gaya hidup, faktor genetik, risiko kesehatan, dan faktor lain. Ini negara kematian tinggi
AHY Wanti-wanti Prabowo Usai Bertemu Cak Imin
Politik
25 Apr 2024
Ketua Umum Partai Demokrat AHY merespons pertemuan Prabowo Subianto dengan Cak Imin di kantor DPP PKB, Rabu. AHY memberikan peringatan ke Prabowo
Heboh Wali Nagari di Sumbar Digerebek Warga Mesum dengan Sesama Jenis, Kantor Disegel
Nasional
25 Apr 2024
Kantor Wali Nagari Singguliang Lubuak Aluang Kecamatan Lubuk Alung Kabupaten Padang Pariaman disegel oleh warga setempat, Kades dituduh hubungan sejenis
DPP Partai Keadilan Sejahtera (PKS) menyetujui untuk merekomendasikan Imam Budi Hartono sebagai bakal calon Wali Kota Depok pada Pilkada serentak 2024
Satu prajurit TNI yang menjadi korban tersambar petir di dekat Mabes TNI, Cilangkap, meninggal dunia, karena pendarahan di telinga
Selengkapnya
Partner
Kontrak Shin Tae-yong Resmi Diperpanjang hingga 2027
Jabar
11 menit lalu
PSSI pun menepati janjinya. Erick Thohir melalui instagram pribadinya mengatakan bahwa dia dan Shin Tae-yong sudah sepakat perpanjangan kontrak hingga 2027 mendatang.
Saldo DANA gratis hari ini Kamis 25 April 2024 akan diberikan oleh pihak dompet digital DANA kepada para penggunanya. Jika anda ingin mendapatkan, caranya sangat mudah
Bagi para pecinta kopi, menikmati secangkir kopi hitam tanpa gula mungkin sudah menjadi kebiasaan. Rasa pahitnya yang khas digemari banyak orang, dan diyakini membawa man
5 Cara Jitu Mengubah Mindset Negatif Menjadi Positif
Wisata
23 menit lalu
Memiliki pola pikir yang positif merupakan kunci utama untuk meraih kebahagiaan dan kesuksesan dalam hidup. Mindset positif dapat membantu kita untuk lebih fokus pada tuj
Selengkapnya
Isu Terkini