Operator Seluler Siap Hadapi Natal dan Tahun Baru 2017

XL memprediksi akan terjadi kenaikan trafik secara rata-rata sebesar 5-20 persen, dengan layanan data akan mendominasi. XL mengaku dengan infrastruktur jaringan miliknya yang ada saat ini masih mampu melayani kemungkinan kenaikan trafik semua layanan, sekaligus menjaga kualitasnya.

Karena itu, XL tidak perlu menambah BTS khusus di suatu daerah. Meski begitu, XL juga menyiapkan sejumlah BTS bergerak (mobile BTS) untuk mengantisipasi lonjakan trafik di suatu area tertentu. Secara khusus XL menyiapkan penambahan kapasitas jaringan di area publik, termasuk pusat-pusat perbelanjaan, terminal, stasiun kereta, bandar udara, lokasi wisata, serta jalan tol di semua wilayah layanan XL.

Jalan raya yang menghubungkan Jakarta ke Jawa Tengah dan Jawa Timur mendapatkan perhatian khusus pula, mengingat ada perkiraan jumlah pengguna jalan ke kedua provinsi akan meningkat seiring dengan semakin mudahnya akses setelah ada jalan tol.

Kenaikan trafik terutama pada layanan data cenderung terjadi di semua wilayah dengan kenaikan terbesar diperkirakan terjadi di wilayah Jawa Barat dan Jawa Tengah dengan kenaikan sekitar 20 persen.

Lebih spesifik lagi, diperkirakan akan terjadi lonjakan trafik yang cukup signifikan di daerah Kebumen, Pekalongan, serta di Bukittinggi Sumatera Barat, dengan kenaikan trafik di atas 50 persen.
 
Infrastruktur jaringan XL saat ini ditopang oleh lebih dari 81 ribu BTS, termasuk lebih dari 7 ribuan BTS 4G. Selain itu, jaringan tulang punggung fiber optik XL membentang sejauh lebih dari 40 ribu Km, yang menghubungkan hampir seluruh wilayah di bagian barat dan tengah Indonesia, dari Sumatera dan kepulauan, Jawa, Bali, Lombok, Sulawesi, serta Kalimantan.

XL juga terus memperluas cakupan layanan 3G dan 4G LTE. Khusus layanan 3G, dengan memanfaatkan spektrum 900 MHz, XL secara signifikan telah memperluas layanan 3G ke berbagai daerah termasuk di luar Jawa dalam waktu singkat. Sementara itu, untuk layanan 4G, hingga saat ini sudah 89 kota terlayani dan akan terus bertambah di tahun depan.
 
XL menyiagakan petugas layanan 1250 orang yang melayani di semua jenis saluran. Pelanggan bisa menyampaikan keluhan dan meminta informasi mengenai layanan XL melalui saluran Call Center 817, email CustomerService@xl.co.id, XL Center, Xplor, serta melalui CS Social Media di Facebook dan Twitter.