UKM Dinilai Harus Manfaatkan Kekuatan Analitik, Ini Langkahnya

Terlepas dari perhatian yang diberikan pada perusahaan multi-nasional, korporasi yang terkait dengan pemerintah, dan perusahaan publik lokal terkemuka, faktanya adalah ekonomi negara-negara anggota Asean didominasi oleh usaha kecil dan menengah (UKM). Hal ini dikemukakan Gibu Mathew, Wakil Presiden dan General Manager Asia Pasifik untuk Zoho Corporation.

Terlebih lagi, menurutnya, usaha mikro, kecil dan menengah mewakili sekitar 97-99% populasi perusahaan di sebagian besar negara-negara Asean.

Asia Tenggara sebagai salah satu daerah dengan pertumbuhan tercepat di dunia serta usaha kecil dan menengah memiliki jendela peluang yang besar, mereka tetap harus meningkatkan daya saing jika ingin bertahan dan tumbuh di pasar yang kompetitif.

Menurut Gibu Mathew, yang harus dilakukan UKM adalah mengerahkan kekuatan analitik, seperti:

Memadukan data lintas silo tradisional

Bisnis global dari segala ukuran dan di setiap sektor menghadapi peningkatan kompleksitas dan volatilitas pasar. Sebagai tanggapan, hampir semua fungsi bisnis beralih ke analisis dan wawasan berbasis data sebagai cara untuk mengelola ketidakpastian yang semakin meningkat dan mengejar pertumbuhan melalui pemahaman yang lebih baik tentang basis pelanggan organisasi mereka.

Menanggapi permintaan konsumen untuk terlibat dengan vendor mereka, banyak UKM sudah menggunakan berbagai alat untuk mendukung dan melacak pelanggan, mengelola media sosial, serta menjalankan kampanye iklan.

Namun, ketika alat ini berdiri sendiri, beroperasi secara silo, nilainya menjadi berkurang. Menggabungkan semuanya dalam platform analitik khusus sangat meningkatkan nilai data dan keputusan yang difasilitasi. Analitik dapat memanfaatkan, mengumpulkan, dan menganalisis data dari pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan, serta memperoleh wawasan transformasional ke dalam perilaku dan preferensi pelanggan.

Potensi pertumbuhan melalui data dan analitik

Laju perubahan dan jargon yang menyertai transformasi digital mungkin membingungkan bagi UKM yang dikelola secara tradisional. Namun, pada kenyataannya, memotong jargon mengungkapkan tujuan dan metode bisnis dasar yang akan segera dipahami dan didukung oleh setiap pemilik bisnis.

Big data, misalnya, tidak semua tentang memiliki jumlah informasi yang tidak terbatas. Hal ini lebih merupakan kasus menerima informasi berkualitas tinggi, tepat waktu yang spesifik, relevan, dan berharga bagi bisnis.