Persaingan Makin Sengit, Pemanfaatan Teknologi Terus Digenjot

Bukan itu saja. Trie, yang memiliki rekam jejak lebih dari 25 tahun di industri logistik, mengaku juga memiliki teknologi back-end yang mencakup smart control tower untuk kegiatan customer service.

Adapun, smart control tower berfungsi untuk menganalisa data operasional secara real-time sehingga membantu manajemen melakukan pengambilan keputusan yang lebih tepat sasaran.

Dengan smart control tower memungkinkan TIKI mengetahui jumlah paket terkirim, terlambat atau tidak terkirim setiap harinya dari seluruh cabang, produktivitas tiap individu kurir dalam mengirim paket dan pemetaan kinerja gerai.

Memaksimalkan teknologi adalah bagian dari lima pilar transformasi bisnis TIKI. "Empat lainnya yaitu customer (pelanggan), networking (jaringan), process (proses), serta human resource (sumber daya manusia/SDM)," jelas Trie, seraya menegaskan.