Trik Jitu Tangani Pelanggan yang Marah
Senin, 26 Oktober 2015 - 16:09 WIB
Sumber :
- U-Report
VIVA.co.id - Menangani pelanggan yang marah merupakan salah satu dari aspek paling menantang dalam suatu pekerjaan. Baik berhadapan secara langsung atau lewat telepon. Kemungkinan Anda akan berhadapan dengan rasa frustasi, kemarahan agresif, dan ketidaksabaran.
Kunci keberhasilan dalam menangani pelanggan yang marah adalah tetap tenang. Teruskan membaca untuk mengetahui cara menangani pelanggan yang marah. Untuk memudahkan Anda, berikut kami paparkan beberapa intruksi yang harus Anda lakukan untuk meredakan kemarahan pelanggan Anda.
Salah satunya adalah dengan dengarkan baik-baik apa yang dikatakan oleh pelanggan Anda. Pelanggan yang marah, umumnya hanya membutuhkan seseorang sebagai tempat pelampisan emosi mereka dan orang itu adalah Anda.
Peringati Hari Pelanggan Nasional 2026, BRI Life Perkuat Ikatan ke Nasabah dan Pekerja BRI Group
Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Asuransi BRI Life kembali menegaskan komitmennya untuk menempatkan nasabah sebagai bagian penting dalam kinerja perusahaan.
VIVA.co.id
5 September 2026
