Sistem Sempat Error, Ombudsman Minta Mandiri Perbarui IT Setiap Saat
- VIVA.co.id/Fajar GM
VIVA – Ombudsman meminta Bank Mandiri meningkatkan kualitas sistem teknologi informasi, usai terjadinya insiden berkurangnya saldo nasabahnya.
Bank Mandiri juga diharusnya melakukan pembaruan sistem setiap saat.
Menurut anggota Ombudsman RI, Dadan Suharmawijaya, peningkatan harus dilakukan, karena sistem yang saat ini sedang dipakai, terbukti belum mampu mencegah insiden yang terjadi Sabtu lalu, 20 Juli 2019.
"Ada (persoalan) terkait upgrade sistem dan sebagainya. Karena memang ternyata, yang namanya IT, cepat sekali dinamikanya. Mungkin ada sesuatu yang kurang terikuti nih (oleh Mandiri). Itu harus setiap saat (selalu diperbarui)," ujar Dadan di Ombudsman, Jakarta, Senin 29 Juli 2019.
Dadan menyampaikan, saat insiden terjadi ada hingga enam puluh orang yang bertugas memantau kehandalan sistem Mandiri. Namun, hal itu masih belum dapat mencegah insiden yang sempat menimbulkan kepanikan para nasabah.
"Bank Mandiri, sudah punya semacam satpamnya IT, enam puluh orang," ujar Dadan.
Dadan juga mengemukakan, selaku lembaga pengawas pelayanan publik, Ombudsman memiliki tugas untuk mendorong layanan perbankan, utamanya yang diselenggarakan BUMN, handal.
Kehandalan itu bisa diperoleh dari baiknya sistem teknologi informasi yang menyokong layanan perbankan modern.
"Dalam rangka kita menyongsong masuk ke era digital banking ini, IT yang dipakai oleh perbankan itu harus aman dan andal. Aman juga dari sisi cyber security," ujar Dadan.
Sebelumnya diberitakan, nasabah Bank Mandiri kebingungan, lantaran saldo mereka di rekening mendadak berubah drastis, Sabtu 20 Juli 2019. Para nasabah mengaku saldonya berkurang hingga kosong atau nol rupiah di rekening.
