Sumber :
- VIVA.co.id/Rizki Aulia Rachman
VIVA.co.id
- Setelah ramai keluhan pelanggan ojek berbasis aplikasi Gojek, terkait ada oknum
driver
yang "mengganggu" privasi pelanggan, kali ini muncul lagi keluhan pelanggan yang belum memakai jasa Gojek, tetapi laporannya sudah selesai mengantar pelanggan.
Putri (25), salah seorang pelanggan mengaku kesal dengan aksi oknum
driver
Gojek yang berlaku seperti itu.
Baca Juga :
Pengakuan Pengemudi Go-Jek yang Dianiaya Begal
Baca Juga :
Go-Jek, dari Mengais Rezeki Hingga Jadi Keluarga
Putri menyebut oknum
driver
Gojek seperti itu adalah salah satu cara untuk mendapatkan uang tanpa mau mengantar pelanggan. "Kalau saya bilang itu 'orderan fiktif'," katanya.
Untuk meminta penjelasan, dia mengaku sempat menelepon sang
driver
yang diorder, tapi mengklaim sudah menyelesaikan orderannya.
"Pas ditelepon, dia cuma bilang, maaf mbak sudah kemalaman. Kan kesel mas, sudah nunggu lama, malah
digituin
, kalau sudah malam
ngapain
diambil," ucapnya.
Setelah mendapat laporan selesai tanpa diantar, dia langsung mengisi formulir penilaian dan komentar di aplikasi dengan penilaian jelek serta komentar protes.
"Saya langsung saja kasih bintang satu (penilaian terendah) dan saya komentar yang jelek lah,
biarin aja
dipecat sekalian, pelanggan
kok dimainin
," katanya dengan sedikit kesal.
Putri berharap agar oknum-oknum
driver
Gojek yang bermain "orderan fiktif" agar ditindak tegas, sehingga driver Gojek yang memang jujur tidak ikut menjadi korban penilaian masyarakat.
"Tindak tegas, termasuk penipuan itu,
laporin
polisi kalau bisa. Dipecat
sih
harus. Kasihan
driver
yang benar-benar
nyari
uang, jadi ikut tergeneralisir nantinya, lama-lama ditinggal pelanggan kalau
gitu
caranya," ujar dia.
Baca Juga :
Halaman Selanjutnya
Putri menyebut oknum
