- Twitter Lion Air Parcel Jakarta
VIVA Bisnis – Anak usaha Lion Air Group, PT Lion Express atau Lion Parcel memberikan jaminan kepada pelanggan jika paketnya telat sehari, maka ongkos kirim (ongkir) diganti. Terobosan ini disebut sebagai jawaban perusahaan terhadap kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
Chief Executive Officer (CEO) Lion Parcel, Farian Kirana mengatakan, jaminan ini dilakukan dengan program PASTI. Lewat program ini, Lion Parcel memastikan pengembalian ongkir kepada pelanggan layanan ONEPACK, REGPACK, dan JAGOPACK jika pengiriman yang dilakukan mengalami keterlambatan sehari dari waktu yang telah dijanjikan.
Waktu tersebut tertera pada resi atau Surat Tanda Terima (STT) yang diberikan saat barang diserahkan. Ia menegaskan, program PASTI merupakan penegasan atas komitmen berkelanjutan Lion Parcel dalam menyediakan kepastian layanan yang pasti paling murah, pasti terjamin keamanannya, dan pasti tepercaya.
“Kini pasti dijamin tepat waktu lewat jaminan ongkos kirim kembali apabila paket mengalami keterlambatan pengiriman," kata Farian dikutip dalam keterangan tertulis, Selasa 8 November 2022.
Ia melanjutkan, hal ini menjadi jawaban atas kebutuhan masyarakat yang terus berkembang, serta bentuk dukungan Lion Parcel bagi para pelanggan setia di tengah kondisi global yang sarat perubahan seperti saat ini.
"Dengan demikian, para pelanggan yang telah menggunakan layanan Lion Parcel akan mendapatkan ketenangan ekstra yang aman dan nyaman sebagai tambahan dari kelebihan masing-masing produk layanan pilihannya,” tegas Farian.
Farian mengharapkan, dengan mutu layanan pengiriman yang tetap terjaga kualitasnya, serta ongkos pengiriman yang dijamin pasti paling hemat, aktivitas perekonomian masyarakat akan terus bergulir dan menggeliat.
Lion Parcel, lanjut dia, juga melihat pentingnya kolaborasi sebagai kunci kesuksesan pertumbuhan industri logistik saat ini, di mana Lion Parcel terus terbuka dan mencari kesempatan untuk bisa berkembang di berbagai channel dan platform sesuai permintaan masyarakat.
"Di tahun 2022, ragam kerja sama dan inovasi terus dilakukan untuk memperluas dampak positif dari logistik bagi masyarakat dan pelanggan. Mulai dari perluasan platform penjualan ke marketplace hingga menjadi partner pengiriman eksklusif bagi beragam brand ternama," katanya.
Sementara itu, Chief Marketing Officer Lion Parcel, Kenny Kwanto menjelaskan, pihaknya menyadari bahwa logistik merupakan industri yang sangat dinamis, sehingga dibutuhkan inovasi berkelanjutan untuk dapat terus berkembang dan berkompetisi dalam menjawab permintaan para pelanggan.
"Oleh karena itu, Lion Parcel menggandeng para partner tepercaya dalam menyempurnakan ekosistem logistik Lion Parcel yang dapat mewujudkan layanan pelanggan terbaik bagi masyarakat sesuai dengan permintaan dan kebutuhan mereka,” katanya.
Seluruh fokus dan inisiatif Lion Parcel tersebut, lanjut dia, terbukti efektif membantu perusahaan dalam meningkatkan volume transaksi Lion Parcel selama kuartal III-2022 hingga lebih dari 50 persen dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu (year-on-year/yoy).
Jelang akhir tahun 2022, dia melanjutkan, Lion Parcel akan terus berusaha melihat perkembangan pasar yang diharapkan terus menggeliat secara positif di tengah isu global.
"Komitmen jaminan kepastian lewat program PASTI merupakan salah satu bentuk dukungan nyata Lion Parcel, sehingga seluruh ekosistem logistik, baik dari sisi pelanggan maupun penyedia jasa, dapat terus berkembang. Dengan demikian, Lion Parcel dapat menjangkau lebih banyak pelanggan, termasuk para UMKM dan seller, dan menjadi mitra pilihan utama untuk pengiriman paketnya," katanya.
