- VIVAcoid/Agus Setiawan
Jakarta – Kini semakin banyak masyarakat yang beralih dan memilih untuk memanfaatkan platform belanja online untuk memenuhi berbagai kebutuhan, sebab langkah ini dianggap lebih praktis dan efisien.
Sejumlah kelebihan yang ditawarkan seperti kemudahan akses, variasi produk yang lebih luas, opsi pembayaran yang fleksibel, penawaran diskon yang menarik, hingga fitur interaktif menjadi daya tarik platform belanja online seperti Shopee.
Keunggulan-keunggulan ini semakin menambah nilai pengalaman berbelanja konsumen dalam menemukan produk yang cocok dengan preferensi mereka.
Meskipun ada sejumlah manfaat dan kenyamanan yang ditawarkan, sebagian masyarakat masih memiliki beberapa kekhawatiran dan keraguan saat berbelanja online.
Beberapa dari mereka mungkin merasa tidak nyaman karena tidak bisa melihat barang secara langsung, atau mungkin khawatir tentang ketidakpastian waktu pengiriman. Oleh karena itu, Shopee berusaha untuk memberikan solusi dengan meluncurkan inovasi dan program terbaru melalui Garansi Tepat Waktu.
Dihadirkan sejak pertengahan Februari, program ini bertujuan untuk memberikan jaminan waktu pengiriman pesanan bagi pengguna yang membeli barang di Shopee. Jika pesanan sampai melewati tanggal Garansi Tiba (waktu pengiriman yang tertera), maka pembeli akan mendapatkan gratis voucher Garansi Tepat Waktu yang dapat diklaim sebelum status pesanan berubah menjadi pesanan selesai.
“Kami menyadari bahwa mendapatkan pesanan sesuai jadwal atau tepat waktu, dan bahkan lebih cepat dari waktu yang diperkirakan adalah hal yang diinginkan para pengguna ketika belanja secara online. Kepercayaan pengguna Shopee sangat penting bagi kami dan berbagai masukan yang diberikan oleh pengguna tentu menjadi inspirasi kami untuk terus berinovasi. Melalui inovasi Garansi Tepat Waktu ini, Shopee berupaya untuk menciptakan pengalaman belanja yang nyaman dan menyenangkan bagi seluruh ekosistem, baik penjual maupun pembeli. Para pembeli akan merasakan keamanan dan kepastian yang lebih maksimal dalam proses belanja, serta program ini juga mendorong kepercayaan yang meningkat dari konsumen hingga potensi pembelian berulang,” kata Monica Vionna, Director of Marketing Growth Shopee Indonesia.
Untuk memeriahkan dan mengetahui lebih dalam mengenai Garansi Tepat Waktu, Shopee mengadakan acara yang bertajuk ‘Kenal Lebih Dekat Shopee Garansi Tepat Waktu’ bersama Vidi Aldiano yang menjadi bagian dari TVC terbaru Shopee ini. Vidi berbagi cerita mengenai pengalaman belanja online nya di Shopee, serta mengulik keuntungan yang didapatkan melalui program Garansi Tepat Waktu.
Cara Dapat Garansi Tepat Waktu
Vidi Aldiano menjadi bagian dari TVC terbaru Shopee. Ia berbagi pengalaman pribadinya dalam memenuhi kebutuhan secara online. Kaya Vidi Aldiano, belanja online sudah menjadi salah satu rutinitasnya, bahkan sebagian besar kebutuhannya terpenuhi melalui belanja online. Ia merasa sangat terbantu dengan adanya platform belanja online.
“Aku merasa sangat terbantu dengan adanya platform belanja online seperti Shopee yang menawarkan sejumlah keuntungan, yang paling sering aku rasakan itu tentunya aksesibilitas dan kemudahan yang membuat aku bisa belanja dimana saja dan kapan saja,” kata Vidi.
Tak dipungkiri jika Vidi pernah merasakan keraguan soal lama pengiriman barang. Ia pun mengapresiasi tentang program Shopee memberikan Garansi Tepat Waktu.
“Namun tidak dapat dipungkiri aku juga pernah merasakan beberapa keraguan, salah satunya khawatir pengirimannya lama sehingga pesanan tidak sampai tepat waktu. Maka dari itu, aku sangat mengapresiasi berbagai inovasi yang Shopee hadirkan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang semakin aman dan nyaman, khususnya program Garansi Tepat Waktu yang menjadi jawaban dan solusi dari kekhawatiran yang aku yakin juga dirasakan oleh konsumen lainnya saat belanja online,” ujarnya.
Bagaimana cara klaim garansi?
1. “Salam Kenal dengan tanggal Garansi Tiba, cek dulu tanggal nya sebelum kamu membuat pesanan”
Pengguna dapat mengecek perkiraan tanggal Garansi Tiba melalui laman produk. Klik pada bagian ‘Lihat rincian pengiriman’, untuk mengecek deskripsi mengenai Garansi Tiba untuk tiap opsi pengiriman, baik itu untuk pengiriman Hemat, Reguler, maupun Instant. Perkiraan tanggal Garansi Tiba juga bisa dicek di laman Checkout, sebelum pengguna melakukan pemesanan, sehingga pengguna dapat menyesuaikan opsi pengiriman dengan tanggal tertera yang diinginkan.
2. “Jangan sampai dapat Status Palsu! Pantau terus status pengiriman secara berkala di laman Rincian Pesanan”
Cek status pesanan dan estimasi waktu tiba secara berkala melalui aplikasi Shopee. Pada laman Rincian Pesanan, pengguna juga dapat melihat tanggal Garansi Tiba dan memastikan barang sampai tepat waktu.
3. “Kalau pesanan telat, gak perlu khawatir! Langsung bisa klaim voucher gratis, Definisi Bahagia”
Jika tanggal Garansi Tiba yang tertera sudah lewat dan pesanan belum tiba, pengguna dapat mengklaim voucher Garansi Tepat Waktu yang diberikan oleh Shopee yaitu voucher Diskon 10RB. Untuk klaim voucher dapat dilakukan melalui laman Rincian Pesanan, dimana akan muncul tombol ‘Klaim’ yang bisa di klik ketika pesanan mengalami keterlambatan lebih dari tanggal Garansi Tiba. Pastikan bahwa voucher ini sudah diklaim sebelum pesanan berstatus "Pesanan Selesai", atau sebelum klik tombol selesai maupun status terganti otomatis oleh sistem. Voucher ini berlaku selama 7 hari setelah diklaim dan dapat digunakan untuk pembelanjaan berikutnya.
“Menurutku program Garansi Tepat Waktu ini sangat menguntungkan untuk masyarakat luas, khususnya yang rutin berbelanja online. Kerja sama dengan Shopee untuk TVC Garansi Tepat Waktu juga sangat berkesan! Mulai dari mempelajari lebih dalam tentang mekanisme dan keuntungan yang ditawarkan program ini hingga proses syuting yang sangat menyenangkan. Aku berharap, TVC yang sudah kami buat bisa menyebarkan awareness mengenai program terbaru Shopee yang sangat bagus dan bermanfaat,” ucap Vidi.
Menambah keuntungan pengguna dalam berbelanja dan beraktivitas kembali ke aktivitas semula setelah kegiatan bulan suci dan masa libur lebaran, Shopee juga kembali menghadirkan kampanye 5.5 Voucher Kaget yang akan berlangsung hingga 5 Mei 2024 mendatang. Akan ada beragam penawaran menarik yang dapat pengguna temukan dan manfaatkan untuk memenuhi berbagai kebutuhan esensial setelah berlibur, antara lain:
- Voucher Kaget 5M: Dapatkan voucher spesial diskon s/d 1JT setiap hari sepanjang kampanye, 2X Sehari pada jam 12:00 & 18:00 WIB yang hanya bisa dipakai dalam 5 menit.
- Gratis Ongkir RP0: Nikmati promo gratis ongkir tanpa minimal belanja sepanjang kampanye.
- Flash Sale 5RB: Pengguna berkesempatan mendapatkan koleksi produk pilihan hanya dengan harga lima ribu rupiah sepanjang kampanye.
