Toko Online Populer di Indonesia dan Cara Memulai Bisnis Online

Rabu, 2 Oktober 2024 - 15:21 WIB

Oleh :

Tiyas Laysha Khairiyah,

Penjualan Toko Online

Sumber :

Freepik.com

Pernahkah Anda berbelanja tanpa harus keluar rumah? Atau mungkin Anda sedang mempertimbangkan untuk membuka bisnis sendiri? Artikel ini akan membahas secara mendalam tentang toko online, mulai dari pengertian dasar, perbedaan dengan model bisnis serupa, hingga tips sukses membangun toko online.

Definisi Toko Online

Toko online, juga dikenal sebagai toko daring atau e-commerce, adalah platform perdagangan elektronik yang memungkinkan penjual untuk menjual produk atau jasa kepada pelanggan melalui internet. Ini berbeda dengan toko fisik yang memerlukan keberadaan fisik di suatu lokasi

Memahami Konsep Dasar Toko Online

Toko online adalah situs website atau platform digital tempat bisnis menjual produk atau layanan kepada pelanggan melalui internet. Ini memungkinkan pelanggan untuk membeli produk atau jasa tanpa harus pergi ke toko fisik

Perbedaan antara Toko Online, E-commerce, dan Marketplace

Toko Online: Platform yang dimiliki oleh satu penjual untuk menjual produk atau jasa.
E-commerce: Istilah umum untuk semua transaksi jual-beli yang dilakukan secara online.
Marketplace: Platform yang menghubungkan banyak penjual dengan pelanggan, seperti Tokopedia dan Shopee

Contoh Toko Online Populer di Indonesia

Dilansir dari laman resmi tmogroup.asia, Berikut adalah 8 Marketplace Teratas di Indonesia untuk Bisnis Penjualan Online

Shopee ID
- Bulanan Kunjungan (Web): 227,6 juta
- Bulanan Unduhan Aplikasi (Android): 7,7 juta
- Keterangan: Shopee adalah marketplace terbesar di Indonesia dan Asia Tenggara. Dibeli oleh Tencent, Shopee telah menjadi marketplace paling populer di Indonesia dalam beberapa tahun terakhir.
Tokopedia
- Bulanan Kunjungan (Web): 95,6 juta
- Bulanan Unduhan Aplikasi (Android): 2,4 juta
- Keterangan: Tokopedia didirikan sebagai platform C2C pada tahun 2009 dan sekarang memiliki lebih dari 8.000 toko resmi. Tokopedia memiliki jangkauan logistik yang mencapai 93% negara, dengan banyak wilayah yang memiliki pengiriman express sama hari.
Lazada ID
- Bulanan Kunjungan (Web): 43,6 juta
- Bulanan Unduhan Aplikasi (Android): 2,2 juta
- Keterangan: Lazada, bagian dari Alibaba, adalah toko online departemen dan marketplace untuk penjual. Lazada telah sukses meluncurkan bisnis e-commerce di enam negara di Asia Tenggara, termasuk Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam.
Blibli
- Bulanan Kunjungan (Web): 23,1 juta
- Bulanan Unduhan Aplikasi (Android): 341,4 ribu
- Keterangan: Blibli menonjolkan merek lokal Indonesia dan mengelola logistik sendiri untuk memastikan pengiriman dalam dua hari. Blibli juga menjadi situs e-commerce pertama di Indonesia yang mengintegrasikan video streaming pada tahun 2019.
Bukalapak
- Bulanan Kunjungan (Web): 4,2 juta
- Bulanan Unduhan Aplikasi (Android): 227,9 ribu
- Keterangan: Bukalapak adalah platform asli Indonesia yang sekarang menjadi unicorn. Platform ini utamanya melayani bisnis kecil dan menengah (SME) dan pernah meluncurkan Buka Global untuk penjual dari berbagai negara, tetapi telah dihentikan operasinya karena regulasi terbaru.
Zalora ID
- Bulanan Kunjungan (Web): 2,2 juta
- Bulanan Unduhan Aplikasi (Android): 191,1 ribu
- Keterangan: Zalora adalah retailer fesyen dan kosmetik berbasis Singapura yang menawarkan lebih dari 500 merek internasional serta desain lokal. Zalora menawarkan pengiriman cepat dan layanan kembalian gratis.
Bhinneka
- Bulanan Kunjungan (Web): 1,5 juta
- Bulanan Unduhan Aplikasi (Android): 2 ribu
- Keterangan: Bhinneka adalah rantai toko khusus yang didirikan pada tahun 1993 dan utamanya fokus pada penjualan B2B komputer, laptop, gadget, peralatan rumah, dan aksesoris. Lebih dari 9 ribu penjual ketiga juga menawarkan berbagai peralatan elektronik di toko fisik dan online.
Ralali
- Bulanan Kunjungan (Web): 45,3 ribu
- Bulanan Unduhan Aplikasi (Android): 235
- Keterangan: Ralali adalah marketplace B2B lokal yang menampilkan lebih dari 3 ribu kategori produk dari 12 industri, mulai dari konstruksi hingga makanan, otomotif, dan lain-lain.

Bagaimana Toko Online Bekerja

Proses Transaksi

Proses transaksi di toko online melibatkan beberapa langkah:

Pencarian Produk: Pelanggan menelusuri produk melalui website atau aplikasi.
Pembayaran: Pelanggan melakukan pembayaran menggunakan metode yang tersedia, seperti kartu kredit, dompet digital, atau transfer bank.
Pengiriman: Produk dikirimkan ke alamat pelanggan melalui jasa pengiriman.

Peran Pemasok, Pengecer, dan Dropshipper
Pemasok: Pihak yang menyediakan, mendistribusikan, dan memasarkan suatu produk.
Pengecer: Pihak yang menjual kembali produk dari pemasok.
Dropshipper: Pihak yang memasarkan produk tanpa menyimpan stok, produk dikirim langsung dari pemasok ke pelanggan.

Kelebihan dan Tantangan Membangun Toko Online

Kelebihan
Jangkauan Pasar Luas: Toko online dapat diakses dari mana saja dan kapan saja.
Operasional 24/7: Bisnis dapat beroperasi sepanjang hari tanpa henti.
Biaya Operasional Lebih Rendah: Tidak perlu biaya sewa toko fisik atau biaya overhead lainnya.
Fleksibilitas dalam Mengelola Bisnis: Kemudahan dalam mengelola stok, promosi, dan layanan pelanggan.
Tantangan
Persaingan yang Ketat: Banyaknya toko online membuat persaingan sangat ketat.
Ketergantungan pada Teknologi: Kegagalan teknologi dapat mempengaruhi operasional bisnis.
Pembayaran dan Pengiriman: Risiko penipuan dan keterlambatan pengiriman.
Membangun Kepercayaan Pelanggan: Pentingnya menjaga kualitas produk dan layanan pelanggan.

Langkah-langkah Memulai Toko Online

Riset Pasar
Identifikasi Target Pasar: Menentukan siapa pelanggan potensial Anda.
Analisis Pesaing: Menganalisis kekuatan dan kelemahan pesaing.
Menentukan Produk atau Jasa: Memilih produk atau jasa yang akan dijual.

Memilih Platform Toko Online
Perbandingan Berbagai Platform: Memilih antara Shopify, WooCommerce, Tokopedia, Shopee, dll.
Faktor-faktor yang Perlu Dipertimbangkan: Biaya, kemudahan penggunaan, integrasi metode pembayaran, dan dukungan pelanggan.

Membangun Toko Online
Desain Tampilan yang Menarik dan User-Friendly: Membuat tampilan website yang atraktif dan mudah dinavigasi.
Pengaturan Produk dan Kategori: Mengorganisir produk dengan baik untuk memudahkan pencarian.
Integrasi Metode Pembayaran: Menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman.

Strategi Pemasaran

SEO, Social Media Marketing, Email Marketing, dan Paid Advertising
SEO: Meningkatkan visibilitas toko online di mesin pencari.
Social Media Marketing: Menggunakan media sosial untuk promosi dan interaksi dengan pelanggan.
Email Marketing: Mengirimkan promosi dan update kepada pelanggan melalui email.
Paid Advertising: Menggunakan iklan berbayar untuk meningkatkan trafik.
Membangun Brand Awareness
Membuat Brand yang Kuat: Membangun identitas brand yang konsisten dan menarik.
Mengikuti Tren Terbaru: Tetap update dengan perkembangan teknologi dan tren pasar.

Tips Sukses Mengelola Toko Online

Layanan Pelanggan yang Baik
Respon yang Cepat dan Solusi yang Tepat: Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
Mengelola Keluhan Pelanggan: Memastikan bahwa setiap keluhan pelanggan ditangani dengan profesional.
Etika Berbisnis Online
Jujur dan Transparan dalam Bertransaksi: Menjaga integritas dalam semua transaksi.
Menjaga Kualitas Produk atau Jasa: Memastikan bahwa produk atau jasa yang dijual memenuhi standar kualitas.
Mengikuti Tren Terbaru
Tetap Update dengan Perkembangan Teknologi dan Tren Pasar: Mengadaptasi teknologi dan tren terbaru untuk meningkatkan efisiensi dan daya tarik bisnis

Toko online telah merevolusi cara kita berbelanja dengan memberikan akses mudah dan pilihan produk yang luas. Dengan memahami konsep dasar dan tantangan dalam berbisnis online, baik penjual maupun pembeli dapat memanfaatkan toko online secara efektif.