- Twitter: @jjaelatte
VIVA – Indihome lagi dicari netizen se-Indonesia. Bahkan, nama layanan internet broadband milik Telkom itu bertengger di peringkat teratas trending topic Twitter. Seperti diketahui, pelanggan Indihome teriak di Twitter gara-gara mengalami gangguan pada Kamis, 13 Agustus 2020 sejak pukul 10.15 WIB.
Pantauan VIVA Tekno, hingga pukul 12.30 WIB, nama Indihome sudah dikicau sebanyak di atas 50 ribu tweet. Dengan masih banyaknya keluhan, bukan tidak mungkin cuitannya akan semakin bertambah.
Tagar Indihome ini mengalahkan tagar Rachel Vennya yang berjumlah 30 ribuan tweet dan BebaskanJRXSID sebanyak 15 ribuan tweet.
Gangguan ini terjadi di sejumlah wilayah Indonesia, termasuk Wates Jawa Tengah, Kediri Jawa Timur, Tambun Bekasi, Kebon Jeruk Jakarta Barat, Banjarmasin Kalimantan Selatan, Balikpapan Kalimantan Timur, hingga Jayapura Papua. Para netizen ini me-mention akun Indihome beserta Telkom Care untuk mengadukan masalah jaringan.
Mereka mengeluhkan internet Indihome yang tidak bisa digunakan dari Kamis pagi. Beberapa dari mereka juga mengunggah tampilan browser ataupun media sosial tanpa ada sambungan internet itu.
Selain itu netizen juga banyak mengeluh tidak bisa sekolah online karena jaringan Indihome terputus. Adapula yang menyatakan seharusnya sekolah memiliki daftar para murid yang menggunakan layanan tersebut.
Seorang netizen ada juga yang mengajak pengguna Indihome lain untuk bekerja bersama, dan menuntut Indihome karena kejadian ini.
Jawaban Telkom
Pihak Telkom dalam keterangan resminya yang diterima VIVA Tekno mengonfirmasi bahwa jaringan Indihome sedang bermasalah. Namun, soal penyebab gangguannya, Vice President Corporate Communications Telkom, Arif Prabowo, mengaku masih melakukan indentifikasi.
"Kami masih mengidentifikasi penyebab gangguan dan akan terus memantau layanan Indihome secara keseluruhan. Kami meminta maaf pada pelanggan yang terdampak masalah tersebut dan menyebabkan ketidaknyamanan terhadap layanan Indihome," jelasnya.
