Jangan Kaget, Rumah Sakit di Indonesia Sudah Pakai Robot

VIVA – Telkomsel menghadirkan Robocall, layanan yang memungkinkan rumah sakit di Indonesia melakukan panggilan kepada pelanggan secara bersamaan secara digital atau tanpa memerlukan agen. Panggilan tersebut bisa digunakan untuk mengingatkan jadwal check-up pasien hingga jadwal praktik dokter.

"Adanya gap antara kebutuhan layanan digital yang dikehendaki konsumen dengan layanan rumah sakit saat ini sehingga membuat semua rumah sakit berlomba-lomba melakukan transformasi digital," kata Senior Vice President Enterprise Account Management Telkomsel, Dharma Simorangkir, Senin, 11 Oktober 2021.

Rumah sakit menjadi salah satu instansi yang terkena dampak signifikan dengan adanya pandemi COVID-19. Meningkatnya permintaan layanan dan jumlah pasien memaksa rumah sakit harus melakukan transformasi digital, baik dari sisi managemen hingga pelayanan.

"Kami datang memberikan berbagai macam solusi dan menjadi your partner digital transformer. Harapannya agar rumah sakit bisa fokus pada peningkatkan kualitas layanan mereka ke pasien," tuturnya.

Adanya Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Telemedisin antarfasilitas Layanan Kesehatan juga menjadi salah satu faktor percepatan transformasi digital rumah sakit di Indonesia. Salah satunya Rumah Sakit Ananda.

Direktur Utama Rumah Sakit Ananda, Widayanto, memberikan apresiasi kepada operator telekomunikasi pelat merah itu atas terobosan Robocall. "Dengan adanya layanan ini kami bisa menghubungi 300 orang secara bersamaan," ungkap dia.