Platform Ini jadi Penyokong Operasional Aplikasi PeduliLindungi
- VIVA/Novina Putri Bestari
"Platform ini cocok untuk semua industri, terutama bagi perusahaan yang masih mengelola layanan TI secara manual atau yang masih kesulitan dalam meningkatkan response time dan penyelesaian masalah TI sehari-hari. Jadi sangat cocok menggunakan platfrom ini," klaim dia.
Layanan Digiserve Service Management Platform sedang diimplementasikan oleh sejumlah perusahaan. Salah satunya Telkom DBT (Digital Business and Technology) pada layanan dukungan operasional Aplikasi PeduliLindungi dan Satu Data Vaksinasi.
Dengan menggunakan Digiserve Service Management Platform dalam Aplikasi PeduliLindungi dan Satu Data Vaksinasi, siklus komplain dan penyelesaian masalah terkait penggunaan aplikasi di pelanggan menjadi lebih cepat, terpusat, dan terintegrasi.
Penggunaan platform ini memungkinkan proses pengaduan dari pelanggan diterima melalui satu pintu dan langsung disampaikan kepada pihak terkait yang sudah terinput pada sistem layanan secara cepat, untuk segera diresolusikan penyelesaiannya.
