- Indosat Ooredoo Hutchison
VIVA Tekno – Operator telekomunikasi Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) meluncurkan konsep baru untuk gerai IM3 yang dimulai di KPPTI (Kantor Pusat PT Indosat).
Penyegaran ini merupakan salah satu upaya IOH dalam mewujudkan pengalaman yang mengesankan (marvelous experience) kepada para pelanggan IM3 di era baru hidup yang lebih simpel.
Gerai IM3 baru ini membawa konsep pelayanan yang simpel dan fleksibel, dilengkapi dengan perangkat dan sistem baru, serta menghadirkan solusi lebih cepat melalui pelayanan digital untuk setiap kebutuhan pelanggan.
Lebih dari itu dengan konsep agent in service desk dan agent in express counter yang disediakan, pelanggan akan merasakan kemudahan dan pengalaman baru saat melakukan aktivitas di Gerai IM3.
Di gerai ini pun pengunjung juga bisa merasakan pengalaman jaringan digital terbaik dengan koneksi 5G bekecepatan hingga 1 Gbps menggunakan IM3 di beberapa perangkat yang terdapat di device corner.
Gerai IM3.
- Indosat Ooredoo Hutchison
"Kami paham betul apa yang menjadi kebutuhan pelanggan. Karena itu, gerai-gerai ini kami yakini dapat memfasilitasi kebutuhan mereka. Untuk selanjutnya, perluasan secara bertahap dapat dirasakan oleh 135 gerai lainnya yang tersebar di seluruh Indonesia," kata Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison Ritesh Kumar Singh, dalam keterangan resminya, Jumat, 13 Januari 2023.
Gerai IM3 yang telah tampil lebih segar ini dibalut dalam konsep Redefining Customer Journey dengan mengusung misi bring Fast, Simple & Flexible Services in Gerai.
Peningkatan yang dilakukan berfokus pada pengalaman digital terbaik untuk pelanggan IM3, di mana termasuk di dalamnya adalah mendapatkan nomor antrean secara online hingga Product & Information Center yang bisa diakses melalui QR Code.
Bukan itu saja. Fasilitas WiFi dengan kecepatan tinggi hingga 500 Mbps untuk menjamin kepuasan dan kenyamanan pengunjung, serta pelanggan juga dapat melakukan pembelian dan penggantian eSIM secara gratis sebagai salah satu pengalaman digital yang disediakan Gerai IM3 yang baru.
