AI Bantu Bisnis Lokal Bersaing di Era Digital
- VIVA/Lazuardhi Utama
Jakarta, VIVA – WIZ.AI dan Smartfren for Business sepakat bekerja sama pengembangan solusi kecerdasan buatan (AI) untuk pelanggan enterprise dan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM).
Solusi tersebut berupa conversational AI yang dapat memahami percakapan suara dan teks bahasa dan telah tersedia di Indonesia.
Pengembangan solusi conversational AI ini akan fokus pada kebutuhan contact center, chatbot, dan talkbot.
Minat terhadap skenario penggunaan AI tersebut terus tumbuh seiring dengan manfaat positifnya pada operasional perusahaan.
Salah satunya adalah kemampuan satu talkbot AI dalam menjawab beberapa panggilan masuk maupun panggilan keluar sekaligus.
Kemampuan tersebut dapat memastikan seluruh panggilan masuk mendapatkan respon yang baik dengan jeda tunggu yang lebih singkat WIZ AI sendiri memiliki keunggulan dalam teknologi humanized voice.
Teknologi yang berfungsi menghasilkan suara talkbot AI yang terdengar alami dan sulit dibedakan dengan suara manusia.
Keunggulan lainnya, solusi tersebut bersifat modular sehingga sangat fleksibel dan mudah disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bagi seperti fintech, perbankan, dan asuransi, atau UMKM lokal.
CEO Smartfren for Business, Tony Wijaya, meyakini bahwa teknologi dapat meningkatkan efisiensi operasional, hingga pengalaman positif para pelanggan.
Kolaborasi tersebut memungkinkan solusi teknologi yang mengombinasikan internet berkualitas tinggi dengan kecerdasan buatan yang sanggup memahami bahasa Indonesia.
"Kami berharap akan semakin mempermudah para pelanggan enterprise dan usaha lokal dalam mengakses solusi AI yang relevan dengan kebutuhan," kata dia di Jakarta, Kamis, 10 Oktober 2024.
Sementara itu, Managing Director WIZ.AI, Clara Lim, menyebut kemitraan ini mencerminkan potensi luar biasa dari kombinasi keahlian kami untuk menciptakan solusi AI yang lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih efisien.
"Kami memiliki visi yang sama untuk masa depan, dan saya sangat antusias melihat bagaimana kolaborasi ini akan terus mendorong inovasi dan memberikan nilai yang luar biasa bagi pelanggan di seluruh Indonesia," paparnya. Kerja sama ini juga menjadikan Smartfren for Business sebagai pemegang penuh hak distribusi solusi WIZ.AI di Indonesia.
