- www.pixabay.com/mrganso
VIVA – Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia atau BRTI bergerak cepat memblokir nomor-nomor telepon yang terindikasi menipu. Kasus teranyar, BRTI memblokir nomor manipulasi nomor customer service bank. Badan itu memblokir nomor penipu setelah mendapatkan aduan dari masyarakat.
"Setelah beberapa hari terakhir beredar viral dalam berbagai grup WA, soal video indikasi penipuan itu, kami ingin cepat tanggap terhadap pengaduan masyarakat,” kata Ketua BRTI, Ismail, dalam keterangannya, Kamis 3 Januari 2019.
Dia mengatakan, langkah ini merupakan cara BRTI melindungi konsumen masyarakat Indonesia.
Video yang viral itu berisi manipulasi nomor customer service pada ATM Bank BUMN di wilayah Kaliputih, Genteng, Banyuwangi, Jawa Timur. Setelah meneliti video dan mendapat aduan dari masyarakat, BRTI menindaklanjutinya.
Ismail menjelaskan, pemblokiran dilakukan dalam waktu 24 jam. BRTI bekerja sama dengan bank cabang setempat dan operator seluler dalam pemblokiran nomor customer service palsu tersebut.
Pemblokiran itu berdasarkan Ketetapan BRTI Nomor 4 Tahun 2018 tentang Penanganan Pengaduan Penyalahgunaan Jasa Telekomunikasi. Aturan ini termasuk mengatur sanksi dari penyalahgunaan jasa telekomunikasi.
"Nomor yang diindikasikan melakukan penipuan tersebut telah diblokir oleh operator telekomunikasi yang bersangkutan," jelas Ismail.
BRTI serta Kementerian Komunikasi dan Informatika meminta masyarakat yang menggunakan jasa telekomunikasi untuk langsung melapor jika mengalami penipuan. Salah satu caranya melalui akun Twitter @aduanBRTI.
Pelanggan jasa telekomunikasi dapat melaporkan panggilan dan/atau pesan yang bersifat mengganggu dan/atau tidak dikehendaki (spam call and/or message), termasuk yang diindikasikan penipuan dalam berbagai bentuknya. Baik itu berupa permintaan untuk segera mengurus pembayaran transaksi tertentu, transfer uang atau informasi pelanggan menjadi pemenang kuis/undian. (ren)
