Konsumen Ungkapkan Samsung Galaxy A3 Terbakar
- Facebook/Vera Devona
Vera mengeenyitkan dahinya saat mendapat jawaban dari CS Samsung di Mal Ambasador. Menurut mereka, baterai A3 milik Vera sudah menggelembung, sebelum ponselnya itu gosong dan meleleh.
Vera makin bingung sebab, CS Samsung bukannya membuat berita acara resmi atau memberikan kompensasi. Maka respons tersebut semakin membuat kesal Vera.
"CS itu malah melakukan perhitungan angka untuk perbaikan hape dan menyebutkan estimasi nominal kurang lebih Rp3 juta untuk mengganti ke hape yang baru," ujarnya.
?Awalnya, Vera tidak ada niatan untuk mempublikasikan persoalan yang dialami itu ke media sosial dan forum diskusi. Tapi, apa yang dialami Vera tidak sejalan dengan yang diharapkan pelanggan pada umumnya dan tidak adanya tanggapan positif atau solusi dari Samsung. Akhirnya Vera memilih untuk menyebarkan kabar terbakarnya A3 miliknya melalui media sosial.
?"Masa iya hape yang enggak dialiri listrik atau enggak kena air bisa korslet, dan menyebabkan terbakarnya hape tersebut dan biasanya setelah digituan (complain), baru deh si produsen kebakaran jenggot dan akhirnya menanggapi komplen secara proper. Who knows...," kata Vera.
Tak hanya mengkritik Samsung soal kualitas produk dan layanan CS yang 'tidak ramah' pelanggan, Vera juga mengimbau kepada para orangtua agar selalu menjaga anaknya saat menggunakan smartphone.
"Careful with your gadgets ya temans...terutama di dekat your beloved children," ucap Vera.
Sampai berita ini diturunkan, Samsung belum menanggapi perihal yang dialami oleh Vera yang smartphone-nya Galaxy A3 terbakar.
Â
(ren)
Pesan untuk Samsung, Jangan Kirim 'Bom' ke Konsumen
Samsung diguncang insiden terbakarnya Galaxy Note 7 'versi aman.'
