Konten Dihapus Facebook, Ajukan Banding Bisa Lho

VIVA – Facebook membawa wajah baru setelah dihantam badai skandal pembobolan data pengguna. Media sosial terpopuler sejagat itu mengumumkan perubahan panduan internal untuk menegakkan Standar Komunitas Facebook.

Standar Komunitas Facebook merupakan pedoman atau batasan konten apa saja yang boleh dan dilarang tampil di media sosial besutan Mark Zuckerberg tersebut.

ADVERTISEMENT

GULIR UNTUK LANJUT BACA

Nah, dalam panduan internal baru itu, Facebook membuka ruang bagi pengguna untuk mengajukan banding, atas keputusan Facebook mencabut atau menghapus konten pengguna yang melanggar ketentuan Standar Komunitas tersebut.

Dikutip dari Newsroom Facebook, Selasa 24 April 2018, langkah Facebook memberikan ruang banding ini merupakan sebuah terobosan. 

"Untuk pertama kalinya kami memberi Anda hak untuk banding atas keputusan kami pada postingan Anda. Jadi Anda bisa menanyakan pendapat kedua saat Anda berpikir kami telah melakukan kesalahan," ujar Vice President Global Product Management Facebook, Monika Bickert. 

Dia menuliskan, Facebook berkomitmen untuk membuka luas mekanisme banding Facebook. Untuk tahap awal, Bickert menjelaskan, Facebook meluncurkan sistem banding untuk postingan berbau aktivitas seksual dan ketelanjangan, ujaran kebencian maupun kekerasan grafis yang dihapus Facebook. 

"Kami berupaya memperluas proses ini lebih lanjut, dengan mendukung lebih banyak jenis pelanggaran," kata dia. 

Sistem banding Facebook ini bekerja dalam empat tahapan, yang salah satunya memberikan kesempatan bagi pengguna untuk banding atas keputusan Facebook. 

Berikut rinci sistem banding Facebook: 

1. Jika foto, video atau postingan pengguna telah dihapus Facebook karena melanggar ketentuan Standar Komunitas, maka pengguna Anda diberikan notifikasi. 

2. Notifikasi yang muncul ke pengguna, berupa dua opsi. Pertama, opsi permintaan untuk mengulas kembali keputusan tersebut. Dan opsi menyembunyikan postingan tersebut. Opsi ini mewakili sistem banding, pengguna diberikan kesempatan untuk mempertahankan kontennya.

ADVERTISEMENT

GULIR UNTUK LANJUT BACA

3. Dalam hal pengguna memilih opsi ulasan lanjut, maka Facebook akan mengulas kembali kenapa Facebook memutuskan menghapus konten yang dimaksud. Ulasan ini dilakukan tim internal Facebook yang melibatkan ulasan orang per orang bukan mesin. Ulasan diberikan waktu dalam 24 jam hasilnya keluar. 

4. Dalam hal ditemukan Facebook melakukan kesalahan penindakan konten pengguna, media sosial ini akan mengirimkan notifikasi ke pengguna, dan postingan, foto maupun video pengguna bakal dipulihkan kembali. 

Halaman Selanjutnya