Dedikasi Ojol Ini Bikin Konsumen Terharu
- Paultan
VIVA – Beberapa hari yang lalu, Vijaya Kasinathan berbagi cerita yang menyentuh tentang seorang driver ojek online atau ojol Malaysia, yang menempuh jarak hingga 24 kilometer untuk mengantar pesanannya.
Dia berbicara tentang bagaimana seorang pengendara GrabFood berusia muda bernama Muhammad Azrul Abu Hassan, bersikeras untuk mengantarkan makan malam meski menerima alamat yang salah saat sudah larut malam.
Dalam unggahannya, wanita itu menjelaskan bahwa dia tidak sengaja memasukkan alamat kantornya di Cheras, bukan rumahnya yang terletak di Puchong di alamat pengantaran aplikasi, dikutip dari situs Mashable SE Asia, Senin, 31 Mei 2021.
Karena Vijaya sudah berada di rumah, ia kemudian memberikan makanan pesanannya kepada Azrul.
"Saya tidak mengubah lokasi saya dari Cheras ke Puchong ketika saya memesan makan malam. Sudah terlambat ketika saya menyadari kesalahan yang telah saya buat dan menelepon Azrul untuk memberi tahu dia bahwa saya tidak lagi berada di kantor," ujarnya.
Bertekad untuk memenuhi tugasnya, Azrul memutuskan untuk tetap mengantar pesanan itu dan butuh waktu 40 menit hingga tiba di lokasi. Mitra tersebut merasa tidak enak karena jika makanan itu tidak diantar, berarti Vijaya tidak mendapat makan malamnya.
"Saya tidak pernah menyangka kesopanan dan dedikasi seperti itu dari anak muda ini. Saya benar-benar terpesona," tutur Vijaya.
Untuk mengungkapkan rasa terima kasihnya, Vijaya memberi Azrul Ang Pao kecil senilai US$24 atau hampir mencapai Rp350 ribu sebagai imbalan atas sikap baik dan jasanya setelah menempuh perjalanan jauh.
Tapi setelah membuka bungkusan itu di pom bensin terdekat, Azrul malah kembali dan enggan menerimanya. Dengan air mata berlinang, Azrul hanya bisa terkejut dengan sejumlah besar uang yang Vijaya berikan padanya untuk diterima.
"Apa yang kamu berikan padaku terlalu banyak," kata Azrul.
Vijaya menjawab dengan, "Dengar nak, tidak ada yang bisa menilai apa yang baru saja kamu lakukan untukku. Terimalah ini, belilah sesuatu yang baik untuk dirimu sendiri."
Era Konsumen Beragam, Ojol Mulai Adaptasi dengan Layanan Inklusif
Kebutuhan layanan dari konsumen dan mitra dengan latar belakang serta kondisi yang beragam mulai mendorong penyesuaian dalam aktivitas bisnis. Salah satunya melalui…
