Nasib Samsung Usai Krisis Galaxy Note 7

Meski disarankan untuk 'membunuh' merek Note, Samsung dipandang tetap menggunakan merek Galaxy yang sudah terkenal di benak dan hari para konsumen. Sebab, jika meninggalkan merek Galaxy, Samsung butuh upaya keras lagi untuk mengedukasi dan membangun nama merek baru kepada pelanggan. 

Baca Juga

96 Persen Galaxy Note 7 Dikembalikan ke Samsung

Fokus Samsung untuk mengatasi masalah Galaxy Note 7 dipandang bisa menjadi peluang bagi para kompetitor untuk menggoyang perusahaan Korea Selatan tersebut. 

Samsung merupakan produsen smartphone terbesar di dunia, dengan pangsa pasarnya dua kali lipat dari Apple. Pada pertengahan tahun ini, Samsung mengapalkan 77,6 juta ponsel yang hanya terjadi selama kuartal dua saja.

Baca Juga

Terungkap, Penyebab Utama Meledaknya Galaxy Note 7

Menurut perusahaan riset Strategy Analytics, Samsung mengandalkan Galaxy Note 7, penerus Galaxy Note 5 yang sebelumnya penjualannya mencapai 15 juta unit selama empat kuartal terakhir sampai Juni tahun ini.

Dengan menghentikan penjualan Galaxy Note 7, Samsung dipandang bisa memanfaatkan kembali Galaxy S7 Edge yang memiliki layar lengkung, namun dengan harga yang lebih murah sejak pertama diluncurkan.

Baca Juga

Samsung Curhat Kegagalan Galaxy Note 7

Sebab, bila tidak demikian, bisa saja raihan penjualan produk Samsung itu direbut oleh Apple melalui iPhone 7 dan Google yang baru saja meluncurkan Pixel. Tetapi, untuk merebut pasar Asia, tentunya harus smartphone berbasis Android.

"Mungkin kekosongan (produk Samsung) bisa diisi oleh rivalnya, Apple dengan iPhone 7 dan Google Pixel. Meskipun Oppo, Vivo, LG, dan Sony berpeluang untuk memanfaatkan celah tersebut," ucap Neil Mawston, seorang analis Strategy Analytics dikutip Reuters.

Sumpah bos Samsung 

Terkait penyebab kegagalan pada Galaxy Note 7, Kepala Samsung Mobile DJ Koh mengakui episode ini merupakan ujian besar bagi perusahaan. 

Untuk itu, Samsung bersumpah untuk mengungkap bagaimana problem Galaxy Note 7 bisa terjadi. Bahkan, DJ Koh mengatakan Samsung akan mengerahkan segara sumber dayanya untuk bangkit dari problem tersebut. 

"Saya akan membiayai berapa pun untuk menemukan penyebab pasti (kegagalan Galaxy Note 7) untuk memulihkan kepercayaan konsumen, sehingga mereka dapat menggunakan produk Samsung tanpa masalah keamanan," kata DJ Koh dikutip dari The Korea Herald. 

DJ Koh juga bersumpah untuk menemukan penyebab terbakarnya sejumlah Galaxy Note 7 pengganti dan mengambil langkah yang tepat kepada para konsumen. 

Halaman Selanjutnya

Bos Samsung Mobile itu tak lupa untuk mengampaikan maaf kepada konsumen dan mengucapkan terima kasih kepada tim Samsung atas dukungan di masa-masa sulitnya.