- vstory
Menurut Prasetio (2012), yang dimaksud dengan COD adalah kegiatan bertemunya penjual dan pembeli barang yang pemesanannya dilakukan secara online dan bertemunya di tempat yang telah disetujui oleh kedua pihak.
Di tempat itu, penjual membawa barang yang dipesan oleh konsumen dan konsumen membayar barang yang telah dipesan. Di era yang semakin dinamis ini, banyak masyarakat yang lebih memilih berbelanja online daripada berbelanja offline, karena waktu akan lebih efisien dan sedikit terbuang, tetapi dikarenakan kurangnya sistem keamanan dari belanja online menyebabkan masih banyak ketakutan yang timbul dari berbelanja online.
Seperti penipuan, kerusakan dalam pengiriman, dan barang yang dibeli tidak sesuai ekspetasi. Cash On Delivery adalah salah satu cara yang tepat untuk mengatasi beberapa ketakutan pelanggan.
Manfaat dari metode Cash On Delivery (COD) diantaranya :
1. Pelanggan tidak banyak membuang waktu, karena penjual yang akan mendatangi lokasi pelanggan.
2. Pelanggan dapat menilai secara langsung fisik barang yang dipesan, sesuai yang diinginkan atau tidak, dan dapat berbincang langsung dengan penjual.
3. Pelanggan juga dapat bernegosiasi langsung dengan penjual, karena proses pembayaran terjadi setelah kedua belah pihak bertemu.
4. Meningkatkan reputasi bisnis online, karena pelanggan sangat nyaman untuk menggunakan metode ini tanpa harus merasa ragu dan khawatir terjadinya penipuan.
Cash on delivery (COD) sudah banyak digunakan oleh perusahaan jasa yang juga yang melebarkan sayapnya untuk melakukan bisnis online. Metode ini dianggap efektif bagi pelaku bisnis online karena bisa mengurangi ketakutan pelanggan dalam melakukan belanja online. Pelanggan juga tidak perlu bingung untuk mendapatkan pelayanan COD karena, sekarang berbagai online market place dan bisnis ekspedisi sudah menyediakan layanan ini untuk memenuhi keinginan pelanggan.
Terlebih di era pandemi seperti ini, dimana orang-orang takut untuk beraktivitas diluar rumah. COD akan sangat bermanfaat karena pelanggan tidak perlu keluar rumah untuk memenuhi kebutuhannya.
Jadi, dengan adanya Cash On Delivery, banyak memberikan manfaat untuk para pebisnis online karena bisa mendapatkan kepercayaan dari pelanggan dan reputasi yang baik. Di sisi lain penikmat layanan jasa online juga dimanjakan karena tidak perlu repot dan takut lagi dalam melakukan transaksi online.
