Putar Satelit Mati ATM

Berdasarkan pengecekan rutin ‘kesehatan’ satelit, Telkom 1 terpantau tidak mengalami masalah teknis. Dari pemeriksaan rutin tersebut, Telkom menempatkan analisis khususnya pada 2014 dan 2016. Hasilnya, pada 2014, satelit Telkom 1 dinyatakan sehat dan bahan bakar satelit masih berpotensi digunakan untuk beberapa tahun ke depan melewati umur desain satelit, yaitu sampai 2014. 

Hasil yang sama diperoleh dalam pengecekan pada 2016, sehingga satelit Telkom 1 diyakini bisa berumur sampai 2019. Namun prediksi itu tak terjadi, seiring pekan lalu terjadi gangguan. 

Secara intensif, kini Telkom bersama Lockheed Martin, selaku pabrikan satelit Telkom 1, masih terus menyelidiki penyebab lebih lanjut.

Alex menuturkan, stasiun pengendali Telkom di Cibinong yang mengoperasikan dan mengendalikan satelit Telkom akan terus memantau perkembangan, termasuk Telkom 1. Namun, pabrikan satelit Telkom 1 juga turut memantaunya.

“Tetapi, kita punya kontrak dengan pabrikan Lockheed Martin selama beroperasinya satelit ini, atau biasa kita sebut kontraknya sebagai technical assistant. Mereka ikut memonitor dan apabila ada hal-hal yang menurut kita anomali, maka otomatis kita bisa langsung share persoalan. Lalu, mereka analisa dan memberikan masukan-masukan apa yang harus kita lakukan," kata Alex.

Untuk mengawal proses pemulihan berjalan maksimal, Telkom Group membentuk posko pusat krisis yang beroperasi 7x24 jam.

"Crisis center ini sekarang sedang mengurusi Telkom 1. Kami mengawal langsung proses recovery, di mana seluruh progres ter-update. Kami melakukan recovery layanan sejak 26 Agustus," ucap Alex.

Crisis center merupakan pusat informasi semua proses pemulihan layanan pelanggan sekaligus sebagai pusat komando untuk merencanakan dan mengeksekusi setiap langkah-langkah yang dianggap perlu bagi percepatan penyelesaian gangguan layanan.  

 
Mengantisipasi kemungkinan terburuk satelit Telkom 1, yang tidak bisa pulih normal lagi, Telkom sudah menyiapkan penggantinya, satelit Telkom 4 yang bakal diluncurkan pertengahan 2018.

Soal keamanan data seluruh pelanggannya, Alex menegaskan, satelit Telkom 1 tidak memiliki kaitannya dengan itu, lantaran fungsi dari satelit ini hanyalah sebagai alat penghubung semata.

"Mengenai keamanan data, satelit Telkom 1 fungsinya hanya connectivity, hanya menghubungkan saja. Sehingga, keamanan data terletak di sisi data base. Jadi ibaratnya, (apabila) kami mengambil data dari transponder, ya enggak bisa," tuturnya.