Putar Satelit Mati ATM

Untuk itu, Alex yakin para pelanggan satelit Telkom 1, sudah memiliki fire wall untuk pelindung saat terjadi gangguan atau masalah pada satelit.  

“Satelit ini, sebenarnya enggak ada bedanya dengan jaringan kabel, tugasnya ya hanya connectivity saja," kata Alex.

Berikutnya, kerugian dan kompensasi>>>

Kerugian dan kompensasi

Dampak dari gangguan satelit Telkom 1, BCA turun tangan menolong nasabah. Bank tersebut menanggung biaya ATM nasabah yang transaksi tarik tunai ATM di bank lain. Untuk kompensasi pada nasabah ini, BCA menyediakan anggaran hingga Rp70 miliar. Biaya kompensasi itu akan dibayarkan BCA ke nasabah pada akhir September 2017. 

"Untuk itu, kita berikan kebebasan, tetapi tidak dibebaskan langsung. Secara sistem untuk yang sudah didebet itu akan dikredit kembali akhir bulan. Itu hanya untuk tarik tunai. Biayanya yang kita sediakan antara Rp50 miliar sampai Rp70 miliar. Semakin cepat diperbaiki, tentu biayanya akan semakin murah," kata Presiden Direktur BCA, Jahja Setiaatmadja. 

Jahja mengatakan, tidak ada kerugian langsung akibat adanya kerusakan. Hanya saja, pengoperasian ATM di beberapa tempat yang biasanya mampu melayani masyarakat, kini tidak dapat diakses untuk sementara waktu.

Dia menjelaskan, gangguan satelit tersebut tidak lantas akan mengganti fisik dari ATM tersebut.

"Kalau untuk jaringan online tidak terkena seperti EDC, internet banking dan lainnya," ujarnya di Menara BCA, Jakarta.

Bos BCA itu mengatakan, proses pengalihan jaringan akan memakan waktu selama dua hingga tiga pekan. Dalam sepekan ke depan perusahaan optimistis dapat memperbaiki jaringan satelit pada 1.500 ATM milik perusahaan.

Ia mengakui ada sedikit penambahan biaya untuk perjalanan para tim teknis dalam rangka perbaikan ATM di sejumlah tempat, terutama di daerah terpencil.

"Nanti ada enam satelit yang digunakan. Akan kita re-route lagi. Tapi sekali lagi, bukan ATM-nya yang diganti. Hanya sinyal parabola diarahkan ke satelit baru. Nanti bisa 200 lokasi per hari diselesaikan. Kita coba jalan paralel," ujarnya. 

Beda dengan BCA, Bank Mandiri tak akan menanggung biaya transaksi tarik tunai bagi nasabah yang menarik dana di ATM bank lain.