Layanan Bikin Paspor RI Dikeluhkan, Begini Respons Konjen di Melbourne

Penulis juga memaparkan keluhan tentang kesulitan menghubungi staf KJRI Melbourne melalui telepon dan surat elektronik.

Spica mengatakan bahwa pihak KJRI Melbourne selalu mengangkat telepon warga. Namun, hingga kini, masih terdapat masalah teknikal dengan sistem dari telepon tersebut.

"Kalau masalah telepon, sebenarnya ada sistem dari telepon tersebut yang sudah lama menjadi perhatian kita karena sistemnya harus diperbaiki," katanya.

"Tapi ini bukan dari pihak KJRI-nya. Semua panggilan telepon dijawab, hanya sistemnya saja yang harus diperbaiki."

Ia mengatakan bahwa masalah teknis ini juga dialami oleh perwakilan Indonesia lainnya dan sedang dalam pembahasan dengan pihak perusahaan telekomunikasi Australia yaitu Telstra.

Sedangkan mengenai surat elektronik, Spica mengatakan akan membalas pesan dari pengirim selama terdapat informasi yang jelas terkait nama dan kebutuhan.

"Dia bilang email tidak dibalas diharapkannya dibalas dalam sehari atau dua hari?" tanggap Spica.

"Karena kita membalas sepanjang ada nama dan kebutuhannya apa. Kalau kita tidak tahu siapa yang kirim email, mungkin itu perlu dilihat lagi."

Berharap masyarakat aktif cari informasi