Kemenhub Siap Sosialisasikan Refund Tiket Pesawat

Dalam peraturan ini, para calon penumpang pesawat yang menggunakan penerbangan domestik, nantinya bisa meminta pengembalian uang, atau refund, apabila batal terbang. 

Ini berlaku kepada calon penumpang kelas ekonomi, yang telah memesan tiket di tiap-tiap maskapai domestik.

‎Direktur Angkutan Udara, Direktorat Jenderal Perhubungan Udara, Kementerian Perhubungan, Muzaffar Ismail, Senin 4 Januari 2015, mengatakan dalam waktu dekat akan melakukan sosialisasi.

Pertama, dilakukan kepada pihak masing-masing maskapai. "Jadi, Permenhub itu baru di-approve (setujui) pada November 2015. Rencana pada minggu kedua Januari, kami akan lakukan sosialisasi kepada seluruh maskapai penerbangan, kami akan undang‎ mereka," ujar Muzaffar di Jakarta.

Menurut dia, setelah sosialiasi itu, nantinya seluruh maskapai yang ada di Indonesia diharuskan kembali melakukan sosialisasi kepada tiap-tiap penumpang terkait adanya aturan ini.

"Sehabis (sosialiasi) itu, kami kasih waktu satu hari untuk disosialisasikan ke penumpang oleh maskapai," katanya.

Dia menjelaskan, sosialisasi itu di antaranya berisi tentang bagaimana mekanisme pembagian refund, saat penumpang menyatakan batal terbang. 

Contohnya, kata dia, kalau di waktu 72 jam penumpang tidak jadi terbang, atau lebih itu pembagiannya sekitar 75 persen, kemudian 48 jam sekitar 50 persen, kemudian itu berlaku di kelipatan di bawahnya.

"Semua akan disosialisasikan kembali, kami akan duduk bareng dengan maskapai, kami diskusikan, baru kami realisasikan," kata dia.