Catat, Ini 3 Elemen Penting dalam Digital Collaborative Mindset

Di bidang strategi marketing, IndiHome telah berhasil mencapai banyak pencapaian yang signifikan. IndiHome berhasil meraih pertumbuhan pendapatan dan jumlah pelanggan yang signifikan. Peningkatan pangsa pasar di berbagai segmen pasar (80%), serta pengembangan berbagai produk dan layanan inovatif, seperti layanan internet cepat, dan layanan televisi berlangganan. Di tahun 2022, IndiHome berhasil mendapatkan penghargaan dan rekognisi hingga 37 Awards dan penghargaan dari berbagai media, institusi, baik nasional maupun internasional. 

Baca Juga

Strategi Bank BSN Bidik Rantai Ekonomi Umrah

Dalam product development dan brand, IndiHome banyak melakukan perombakan di customer experience, pengembangan produk, dan fokus pada pengembangan layanan. Contohnya melalui pengembangan produk loyalitas pelanggan Higher Speed Same Price (HSSP), end-to-end sales operation, pengembangan brand melalui 3C (Connectivity, Creativity, dan Charity), dan orkestrasi digital marketing melalui Digital Marketing Operation (DMO). Inovasi dan transformasi ini telah berhasil meningkatkan efisiensi operasional, dan performansi IndiHome dan memperkuat posisi perusahaan dalam industri telekomunikasi baik secara sentimen, citra, dan performansi melalui quality of service.

Selain itu, di tahun 2021, IndiHome melakukan brand transformation dan merubah strategi komunikasi yang berbasiskan product superiority, menjadi Brand Superiority. Message yang ingin disampaikan dalam visi brand IndiHome adalah Empowering Society, bagaimana suatu brand IndiHome bisa menjadi enabler masyarakat dan society bisa mencapai potensi terbesarnya. Sehingga implementasinya, banyak aktivasi campaign marketing IndiHome yang dikhususkan untuk pengembangan komunitas, seperti Blogger Competition, IGBA (Badminton Academy), LEAD (Limitless E-Sport Academy), JOIN (Just on IndiHome), dan Indonesia Keren.

Baca Juga

Jadi Strategi dan Standar Ketahanan Bisnis Era Global, Pertimbangan Risiko Iklim Dinilai Sangat Penting

Winning by Collaborative Marketing
Dilansir dari VP Marketing Management PT Telkom Indonesia, E. Kurniawan berhasil atau tidaknya suatu brand sangat dipengaruhi oleh kolaborasi brand tersebut dengan banyak pihak untuk bisa menciptakan value bagi pelanggan.

Revolusi digital menuntut setiap marketer mengubah perspektifnya, tak lagi melihat pasar terbatas di dalam industri. Tapi melihatnya sebagai sebuah ekosistem yang melintas industri, Collaborative Marketing merupakan approach baru bagi suatu brand untuk bisa melakukan amplifikasi nilainya.

Baca Juga

KPK Ubah Cara Edukasi Antikorupsi di Era Digital

Kurniawan, VP Marketing kelahiran 5 Agustus 1973 ini memiliki latar belakang pendidikan yang kuat dalam bidang teknik elektro, kemudian ia melanjutkan pendidikannya di UNDIP dan BINUS untuk manajemen bisnis, dan sistem informasi. Pada tahun 2020, Kurniawan diangkat sebagai VP Marketing Management di Telkom Indonesia Tbk (Telkom Indonesia). Sebagai di Marketing management, Kurniawan bertanggung jawab atas strategi komunikasi IndiHome, pengembangan produk dan layanan baru, ekspansi partnership, strategi go-to-market, dan menjaga kualitas customer experience yang dirasakan oleh pelanggan. Dalam perjalannya portofolio dalam business process, product development, dan sistem informasi menjadi highlight penting dalam keahliannya. 

Halaman Selanjutnya

Sebelum memegang bagian marketing, Kurniawan telah memimpin banyak proyek strategis yang berhasil memperkuat posisi Telkom Indonesia sebagai pemain utama di industri telekomunikasi di Indonesia. Salah satu proyek penting yang ia pimpin adalah pengembangan jaringan fixed broadband di Indonesia, yang memungkinkan akses internet cepat dan stabil di seluruh negeri.