Transformasi Digital, Jasa Raharja Klaim Permudah Pelayanan Publik
- vivanews/Andry Daud
VIVA – PT Jasa Raharja mengklaim berhasil mencetak kinerja positif kuartal III-2021 berkat transformasi digital dan inovasi yang dilakukan sejak awal tahun. Seperti pelayanan di Samsat, guna memberi kemudahan kepada masyarakat dan berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi nasional.
Direktur Utama PT Jasa Raharja, Rivan A Purwantono, manajemen dan seluruh insan Jasa Raharja terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, melakukan inovasi, transformasi digital, dan efisiensi. Ketiga langkah tersebut jadi kunci bagi pertumbuhan perusahaan di masa pandemi hingga jadi pondasi pertumbuhan yang berkelanjutan.
“Jasa Raharja terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui transformasi digital di sektor pelaksanaan program intensifikasi pendapatan bersama mitra kerja, penerapan operational excellence yang berpedoman dengan governance risk compliance, sector pendapatan, pengelolaan investasi yang aman, pengembangan human capital yang unggul , serta efisiensi biaya yang dilakukan manajemen,” ujar Rivan kepada wartawan, Rabu 15 Desember 2021.
Rivan mengatakan, berbagai transformasi digital itu antara lain pengembangan aplikasi Samsat Digital Nasional (SIGNAL) yang diharapkan ke depannya bank data dan digitalisasi road tax dapat jadi salah satu alat electronic vehicle identification yang memungkinkan jadi modern rad Payment system pada seluruh transaksi di jalan seperti pembayaran tol hingga parkir.
Sementara itu, lanjutnya, pada internal Jasa Raharja antara lain penerapan sistem DASI-JR, sistem keuangan ORACLE e-Business Suite guna transaksi pendapatan, investasi, klaim dan lain-lain. Kemudian juga sistem pelaporan manajemen risiko digital, Sistem Informasi Manajemen Risiko (SIMMR), tata kelola SDM lewat HRIS, MOVIS, tata persuratan digital SIAP-JR, dan PKBL Online.
Kata dia, langkah transformasi digital untuk peningkatan pelayanan terhadap masyarakat juga dilakukan lewat pengembangan aplikasi JRKu dan Sistem Verifikasi Rawatan (Sivera). Integrasi sistem pelayanan santunan dengan Korlantas Polri, Sistem Kependudukan dan catatan sipil, BPJS Kesehatan dan Rumah Sakit pun terus dilakukan.
Dari sisi operasional, PT Jasa Raharja dalam menyelenggarakan pelayanan kepada publik pun berhasil meningkatkan kecepatan pelayanan proses klaim santunan semakin baik dan cepat. Dimana rata-rata kecepatan penyerahan santunan meninggal dunia adalah 1 hari 10 jam lebih cepat 1 hari 14 jam dari target 3 hari dan lebih cepat 5 jam dari tahun lalu yaitu 1 hari 15 jam. Total santunan yang diserahkan s 1,73 T naik 0,8 persen dari periode yg sama tahun lalu” katanya.
