Mata Dunia Tertuju ke Indonesia: Inovasi AI dan Automation Telkomsel untuk Marketing Lebih Canggih dan Tepat Sasaran
- Istimewa
Bangkok, VIVA – Telkomsel kembali mencatatkan prestasi global dengan meraih Outstanding Catalyst Award pada kategori AI & Automation di ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards yang digelar di konferensi Innovate Asia 2025. Penghargaan ini sekaligus melanjutkan rekam jejak konsistensi Telkomsel memenangkan penghargaan di sejumlah ajang global TM Forum.
Pencapaian ini menegaskan komitmen Telkomsel untuk terus memperkuat perannya sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan yang memberdayakan masyarakat Indonesia untuk hari yang lebih baik dan masa depan gemilang, khususnya melalui konektivitas, layanan, dan solusi yang inovatif dan unggul – membuka lebih banyak peluang bagi semua orang, setiap rumah, dan kegiatan bisnis.
AI Marketing Brain in Telecoms: Inovasi untuk Masa Depan Industri
Penghargaan Outstanding Catalyst Award – AI & Automation diberikan atas keberhasilan Telkomsel bersama sejumlah mitra teknologi global mengembangkan proyek AI Marketing Brain, yang mendukung pengambilan keputusan pemasaran real-time dengan kecerdasan buatan (AI). Dengan integrasi mahadata pelanggan, jaringan, dan sistem penagihan ke dalam model AI terkini, proyek ini mampu memprediksi perilaku, menyesuaikan penawaran, serta meningkatkan konversi pelanggan baru 5G hingga 28%, sekaligus menekan biaya operasional sebesar 35%. Inovasi ini membuktikan bahwa pemanfaatan AI dapat mengakselerasi pertumbuhan bisnis telekomunikasi di era berbasis data.
Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, menyatakan, "Teknologi kecerdasan buatan kini berkembang pesat dan mampu mengubah cara bisnis beroperasi di berbagai industri. Inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan kami mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi, sehingga memberikan pengalaman yang lebih bermakna bagi pelanggan. Ketika teknologi digunakan dengan cara yang tepat, itulah saatnya teknologi bisa benar-benar memberdayakan masyarakat."
AI untuk Buka Peluang Bisnis Baru jadi Finalist di Dua Kategori
Selain meraih penghargaan utama, tim yang dipimpin Telkomsel juga tercatat sebagai Finalist pada kategori Business Gamechanger dan Mission Trailblazer melalui proyek Open Digital Architecture (ODA) Monetization Engine, yang memvalidasi konsep transformasi aset mahadata statis menjadi peluang pertumbuhan bisnis baru melalui layanan digital yang dinamis. Dengan mengintegrasikan AI pada jaringan dan layanan (digital twin), proyek ini memangkas waktu peluncuran penawaran baru hingga 40%, mendorong pertumbuhan pelanggan 5G sebesar 27%, serta membuka potensi pendapatan signifikan dari data solutions, insight-as-a-service, hingga digital financial services di berbagai industri.
