- VIVA.co.id
VIVA – Telkomsel menghadirkan pengembangan saluran pembelian ragam paket data internet melalui konsep omni channel yang mengintegrasikan proses transaksi di saluran online dan offline.
Saluran layanan ini memberi nilai tambah untuk solusi kemudahan pengalaman pelanggan yang ingin membeli beragam paket data internet cukup dengan memindai atau scan QR Code dari smartphone, lalu melakukan pembayaran secara langsung di berbagai mitra outlet (penjual pulsa) dan mitra modern trade.
Melalui integrasi saluran konsep omni channel, pelanggan Telkomsel Prabayar yang terbiasa melakukan pembelian secara langsung di mitra outlet ataupun mitra modern trade, kini terlebih dahulu dapat memilih dan menentukan paket yang diinginkan dengan mudah.
Cukup melakukan scan QR Code yang tertera pada poster campaign promo di media digital atau sejumlah titik lokasi di seluruh wilayah Indonesia, seperti di billboard, mitra outlet maupun modern trade.
Selain menggunakan scan QR Code, pembelian paket data internet juga dapat dilakukan dengan mengakses UMB *363*369#, kemudian melakukan pembayaran di mitra outlet dan modern trade terdekat seperti Indomaret, Alfamart, maupun Alfamidi.
"Dengan melakukan integrasi saluran layanan offline dan online melalui konsep penjualan omni channel, kami terus berupaya mendengarkan masukan pelanggan setia Telkomsel Prabayar yang membutuhkan kecepatan proses transaksi saat melakukan pembelian paket di saluran offline," kata Direktur Penjualan Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit, Rabu, 2 Februari 2022.
Saat ini, pelanggan Telkomsel Prabayar bisa mendapatkan penawaran paket data internet mulai dari harga eceran terendah Rp9 ribu dengan pilihan masa aktif harian yang beragam.
Lalu, berbagai paket kuota data unggulan Telkomsel lainnya yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, seperti Combo Sakti, Internet Sakti, UnlimitedMAX, hingga paket Surprise Deal yang merupakan paket yang paling ditunggu oleh pelanggan.
Menurut Sigit, sejak diperkenalkan pada Desember 2021, Telkomsel mencatat kenaikan transaksi yang cukup signifikan para pelanggan yang membeli produknya melalui omni channel dan melakukan pembayaran melalui mitra outlet, di mana hingga saat ini ada lebih dari 100 ribu mitra outlet Telkomsel aktif menerima transaksi pembayaran, dengan keseluruhan transaksi rerata mencapai lebih dari 50 ribu transaksi per hari.
"Kami berharap dapat terus menghadirkan inovasi solusi layanan yang lengkap dari mulai pembelian hingga layanan purna jual yang prima, sehingga dapat membuka lebih banyak potensi kemajuan seluruh elemen masyarakat secara umum, melalui pemanfaatan teknologi digital yang tepat guna," ungkapnya, penuh harap.
