- Dok. VIVA/ Vina
VIVA – Beberapa layanan baru dihadirkan dalam GrabExpress. Selain ditambah pilihan armada, ada juga layanan untuk Cash On Delivery (COD).
"Kami sadar masih berlaku di Indonesia adalah kepercayaan. Pembeli mau bayar kalau sudah lihat barangnya," kata Head of 2 Wheels Transport & Logistics Grab Indonesia, Gita Prihanto, di Jakarta, Rabu, 28 November 2018.
Pada COD ini berlaku sistem pembeli akan membayar saat barangnya sudah sampai di tangan mereka. Bukan lagi membayar di muka.
Untuk mengakomodir transaksi tersebut, Grab membuat layanan yang bernama GrabExpress Nalangin.
Biaya pembelian barang akan dibayarkan terlebih dahulu oleh driver Grab. Baru setelah sampai di tujuan, pembayaran akan dilakukan oleh pembeli.
Namun untuk menghindari adanya pembeli yang tidak membayar, Gita menyarankan penjualnya memastikan ke pembeli saat transaksi berlangsung.
"Make sure untuk membayar. Sebagai responsibility ke driver," kata dia.
Pihak Grab juga memiliki hotline yang siap untuk berkoordinasi dengan driver dan merchant bila ada masalah saat aktivitas COD ini. Termasuk mencari solusi jika ada masalah.
Besaran biaya yang ditalangin hanya sampai Rp 200 ribu. Layanan ini baru tersedia untuk kota Jakarta saja.
Baru beberapa merchant yang bisa menggunakan layanan ini. Salah satunya karena telah melakukan pengiriman secara aktif selama tiga bulan terakhir.
