-
VIVA – Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) menyebutkan bahwa jumlah aduan konsumen yang berkaitan dengan e-commerce atau penjualan online berada di urutan pertama pada 2021. Ketua BPKN Rizal E. Halim mengatakan sepanjang Januari hingga 8 Maret 2021 terdapat lebih dari 500 aduan konsumen dan setengahnya terkait dengan penjualan digital.
"Tahun-tahun sebelumnya pengaduan terkait e-commerce menempati urutan keempat dan kelima. 2020 meningkat di urutan kedua dan sekarang 2021 berada di urutan pertama, kita paham pemberlakuan PSBB dan social distancing itu mempengaruhi penggunaan fasilitas digital," kata Rizal, Rabu, 10 Maret 2021.
Baca: Jokowi Dorong Transformasi Digital Jutaan UMKM
