Merayu Pelanggan Lewat Satu Aplikasi
- Pixabay
VIVA - Urusan loyalitas pelanggan kini tak lagi sebatas potongan harga atau bonus poin. Telkomsel mencoba memperluas manfaat tersebut lewat kolaborasi dengan PT Mitra Adiperkasa Tbk (MAP) dengan meluncurkan MAPrivilege.
Ini adalah program yang menghubungkan ekosistem digital Telkomsel dengan jaringan ritel dan merek atau brand gaya hidup yang berada di bawah MAP. Akses program ini tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel.
Lewat MAPrivilege, pelanggan yang memenuhi kriteria bisa mendapatkan berbagai penawaran di sejumlah kategori, mulai dari fesyen, makanan dan minuman, olahraga, department store, hingga teknologi.
Program ini menyasar pelanggan Halo+ Optima, pelanggan Simpati yang membeli paket Super Seru dan/atau Surprise Deal, serta pelanggan IndiHome.
Selain itu, akses MAPrivilege juga bisa diperoleh dengan menukarkan Telkomsel Poin melalui menu Rewards di MyTelkomsel.
Direktur Pemasaran Telkomsel Lionel Chng mengatakan kolaborasi tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk membuat program loyalitas lebih dekat dengan kebutuhan sehari-hari pelanggan.
Menurutnya, penggabungan ekosistem digital Telkomsel dan jaringan gaya hidup MAP diharapkan membuat manfaat dari program loyalitas tidak berhenti di aplikasi, tetapi bisa digunakan dalam berbagai aktivitas sehari-hari.
Pelanggan dapat melihat penawaran yang tersedia melalui MyTelkomsel dan menukarkan kode voucher sesuai dengan ketentuan masing-masing merchant. Di sisi lain, kolaborasi ini juga mempertemukan dua ekosistem dengan karakter yang cukup berbeda.
"Kami punya basis pelanggan dan platform digital yang besar. Sementara MAP memiliki jaringan ritel yang tersebar di berbagai kota serta portofolio brand (merek) yang cukup beragam," ungkap Lionel.
Skala bisnis MAP terus berkembang. Sepanjang 2025, perusahaan mencatat pendapatan bersih Rp43,1 triliun, tumbuh 13,9 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Hingga akhir Desember 2025, MAP mengoperasikan lebih dari 4.000 gerai di lebih dari 80 kota di Indonesia dan memiliki portofolio lebih dari 150 merek atau brand.
Besarnya jaringan tersebut membuat kolaborasi dengan platform digital seperti MyTelkomsel menarik untuk dicermati.
Bagi pelanggan, manfaatnya bukan hanya soal mendapatkan voucher, tetapi juga bagaimana program loyalitas bisa terhubung dengan aktivitas konsumsi yang memang sudah dilakukan sehari-hari.
