Grabchat, Inovasi Terbaru dari Grab
- Grab.
VIVA.co.id – Sebagai layanan pemesanan kendaraan online, Grab mencoba merangkul komunikasi yang terjadi antara pengguna dan para mitra pengemudinya. Untuk itu, melalui fitur GrabChat yang berupa fitur pesan instan, Grab berharap dapat menghadirkan proses penjemputan lebih cepat dari biasanya.
GrabChat yang dibangun di dalam aplikasi Grab ini, memungkinkan pengguna tak perlu lagi harus menghabiskan pulsa untuk keperluan mengirim pesan SMS atau menelpon kepada nomor mitra pengemudi Grab. Dengan GrabChat, layanan komunikasi tersebut bisa dilakukan.
Co-Founder Grab, Hooi Ling Tan menjelaskan, GrabChat merupakan pembaruan fitur yang sederhana tetapi sangat bermakna kehadirannya. Sebab, bisa mempermudah dan mempercepat proses penjemputan bagi penumpang dan pengemudi lewat komunikasi yang dibentuk melalui GrabChat.
Lebih lanjut lagi, kata dia, banyak mitra pengemudi Grab yang mengandalkan panggilan telepon dan SMS sebelum menjemput untuk dapat menemukan penumpangnya, mengabarkan waktu kedatangan, atau menginformasikan bahwa mereka sudah sampai di lokasi penjemputan
"Terlebih lagi, kami juga tengah melihat pertumbuhan yang signifikan dari penumpang yang menggunakan layanan Grab di luar negara asalnya, dan ketersedian GrabChat ini akan membantu mitra pengemudi untuk berkomunikasi dengan penumpang dengan nomor luar negeri tanpa perlu khawatir akan biaya panggilan telepon yang mahal," ujar dia melalui keterangan tertulis, Senin, 24 Oktober 2016.
Fitur GrabChat bisa menghemat hingga 85 ribu SMS untuk mitra pengemudi dan 45 ribu SMS untuk penumpang hanya dalam periode waktu satu minggu.
Namun, untuk saat ini fitur GrabChat masih dalam bentuk uji coba beta testing yang terpilih bagi pengemudi dan penumpang di Malaysia dan Singapura. Grab tidak menyebutkan secara pasti, kapan fitur pesan instan ala Grab itu tersedia di Indonesia
GrabChat saat ini dapat digunakan untuk layanan GrabCar dan GrabTaxi, dan akan tersedia bagi seluruh perangkat Android dan iOS secara bertahap dalam minggu ini. Untuk memanfaatkan fitur GrabChat, silahkan unduh aplikasi Grab terbaru dari Google Playstore atau App Store.
Fitur Inovasi Lainnya
Selain GrabChat, Grab juga menghadirkan inovasi berupa fitur yang bernama "Auto Translation", di mana itu akan memudahkan komunikasi di antara mitra pengemudi dengan penumpang, meski beda bahasa. Fitur ini mendukung Bahasa Indonesia, Inggris, Melayu, Mandarin, Thai, dan Vietnam
