VIVA – Sejumlah pelanggan BCA masih mengeluhkan kesulitan mengakses mobile banking. Mobile banking BCA atau yang biasa disebut BCA Mobile tidak dapat diakses sejak kemarin malam sampai saat ini, Selasa 3 Desember 2019.
"M-Banking #BCA error dari semalam... Panic attack," cuit akun twitter @amed-jow.
Ketika VIVAnews mencoba mengakses BCA Mobile memang terjadi kendala untuk melakukan transaksi. Lampu indikator BCA Mobile cukup lama berwarna merah sebelum akhirnya berubah menjadi warna hijau, tanda bahwa pengguna bisa melakukan transaksi online.
Customer Service BCA, Isma, ketika dihubungi VIVAnews, mengakui memang ada kendala di jaringan BCA. Meski begitu dia meminta nasabah BCA untuk terus mengakses BCA Mobile secara berkala.
"Kendala mobile banking tidak perlu khawatir, memang ada kendala dari jaringan kami. Kami minta Anda lakukan cek berkala, untuk mengakses disarankan tidak menggunakan wifi tapi dengan jaringan internet ponsel," kata Isma.
Dia mengatakan pihak BCA sedang melakukan perbaikan jaringan dan semoga nasabah bisa kembali melakukan transaksi.
"Silakan dicoba m-banking-nya secara berkala apa sudah diperbaiki dan bisa bertransaksi kembali," ujarnya.
Sebelumnya, akun resmi Twitter BCA mencuitkan permohonan maaf atas terjadinya kendala akses BCA Mobile.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, kami informasikan saat ini sedang terjadi kendala akses BCA Mobile dan saat ini sedang dalam penanganan pihak terkait. Mohon kesediaan bapak/ibu pelanggan mencoba akses secara berkala," ujar akun @HaloBCA.
