Drama olshop Ramaikan Industri e-commerce Indonesia

"Kami memanfaatkan tipikal orang Indonesia yang sangat sensitif terhadap harga untuk mempercepat adopsi orang belanja online," kata Edward.

Kini, tantangan di dunia sudah sangat berbeda.

Dari ribuan drama online yang terekam di akun @drama.olshop, ada beberapa isu yang sebenarnya menjadi penyebab "masalah" antara penjual dan pembeli di toko online.

Yang paling sering muncul adalah ketidakpercayaan antara penjual dan pembeli, pembayaran, layanan dan infrastrukturnya.

"Sekarang isu ketidakpercayaan antara penjual dan pembeli masih ada, tapi sudah banyak orang yang menyadari keberadaan rekening perantara dan untuk membantu keamanan."

Kepercayaan dan kredibilitas, tambah Edward, sangat tergantung pada penjual toko online.

"Di lebih aman karena ada kontrol. Misalnya di Elevenia, kami punya seleksi yang kompleks. Ada juga Customer Service untuk membantu penjual dan pembeli."