Amazon Seng Ada Lawan
- Amazon
"Amazon bukanlah monopolis yang tak terbantahkan dalam e-commerce, tetapi Amazon adalah perusahaan yang dominan," kata Annabelle Gawer, direktur Pusat Ekonomi Digital di Universitas Surrey. "Dan cakupan produk yang dijualnya tidak tertandingi".
Para ahli mencatat bahwa kombinasi beberapa faktor telah membuat Amazon sangat sulit untuk ditandingi. Salah satu keunggulannya adalah sebagai 'pelopor'.
Sebagai salah satu yang paling awal mengembangkan ritel online – dan dengan visi yang jelas tentang bagaimana internet dapat merevolusi belanja dengan kenyamanan dan kecepatan – perusahaan ini merebut pangsa pasar lebih cepat daripada banyak pesaingnya.
Yang tak kalah penting adalah kesediaan para pemegang sahamnya, selama bertahun-tahun, untuk membiarkan perusahaan merugi dengan menjual produk dengan harga rugi, dan kemudian secara agresif menginvestasikan kembali keuntungan awal ke dalam bisnis untuk mendorong pertumbuhan.
Hingga kini, Amazon belum pernah membayar dividen kepada para pemegang sahamnya.
"[Strategi tersebut] membatasi persaingan," kata David Yoffie, profesor emeritus di Harvard Business School (HBS). Bagi perusahaan tradisional, mengejar pendekatan yang sama akan secara signifikan merusak harga saham mereka dan membuat marah para pemegang saham," ungkap Gawer.
Saat ini, Amazon memiliki keunggulan besar dibandingkan para pesaing ritelnya karena dapat menggunakan dana dari bisnisnya yang paling menguntungkan – terutama AWS, mesin laba utamanya – untuk mempertahankan operasi ritelnya yang bermargin lebih rendah dan berinvestasi dalam usaha baru.
Memposisikan diri sebagai perusahaan teknologi juga turut membantu. Algoritma, otomatisasi, dan data telah menjadi inti dari kemampuan Amazon untuk berkembang, mendorong efisiensi, dan membentuk pengalaman pelanggan.
Selain itu, menurut Sunil Gupta, yang juga seorang profesor di HBS, perusahaan ini memiliki budaya eksperimen yang berani, memasuki berbagai bidang mulai dari komputasi awan dan perangkat konsumen hingga produk merek sendiri, produksi konten orisinal, dan perawatan kesehatan – dan beralih ke hal lain jika sesuatu gagal.
Para ahli juga menunjuk pada dua langkah bisnis penting. Pertama, yang diterapkan pada 2000, adalah beralih dari pengecer daring menjadi platform online, yang memungkinkan penjual pihak ketiga untuk menawarkan barang dagangan mereka di toko online mereka.
