Amazon Seng Ada Lawan
- Amazon
Hasilnya adalah "efek jaringan," jelas Gupta. Semakin banyak penjual berarti semakin banyak produk, yang mencegah pelanggan pergi ke tempat lain – dan pada gilirannya menarik lebih banyak penjual lagi. "Sangat sulit bagi pemain baru untuk menembus hal itu," tambah Gupta.
Faktor lainnya adalah peluncuran Amazon Prime, di AS pada 2005 dan di Inggris pada 2007, yang menawarkan pengiriman gratis dan cepat dengan imbalan biaya berlangganan tahunan.
Hal ini membuat platform tersebut "sangat menarik", kata Emily West, seorang profesor komunikasi di Universitas Massachusetts Amherst yang telah mempelajari dan menulis tentang Amazon. "Anda punya penawaran pengiriman gratis, kalau begitu Anda bisa langsung mencari barang-barang Anda di Amazon," katanya.
Meskipun Prime sendiri tidak terlalu menguntungkan – sebagian besar keuntungan e-commerce Amazon berasal dari iklan dan biaya penjual pihak ketiga – apa yang termasuk dalam Prime telah berkembang menjadi paket yang luas, mulai dari perpustakaan film dan acara yang sangat besar untuk ditonton secara streaming, termasuk konten Amazon sendiri, hingga diskon di Whole Foods AS, yang membuat keanggotaan semakin sulit untuk dibatalkan.
"Amazon bukan hanya situs web yang menjual produk," kata Gawer. "Ini adalah ekosistem dari berbagai bisnis yang saling memperkuat satu sama lain… yang membuatnya sangat sulit untuk ditandingi".
Namun, mungkin ada alasan lain mengapa Amazon tidak memiliki pesaing - perilaku yang menurut sebagian pihak melanggar hukum persaingan usaha, mencegah pesaing yang sudah ada untuk berkembang dan pesaing baru untuk muncul.
Di AS, baik Komisi Perdagangan Federal (FTC) maupun negara bagian California memiliki gugatan antimonopoli terpisah terhadap Amazon yang dijadwalkan untuk disidang pada awal 2027, dengan tuduhan bahwa perusahaan tersebut menggunakan praktik ilegal untuk mempertahankan dominasinya dan merugikan persaingan, dan California bulan lalu merilis sejumlah besar bukti.
Amazon membantah tuduhan tersebut dan sedang melawan tindakan hukum tersebut. Kasus yang diajukan FTC ini luas, tetapi tuduhan utamanya adalah bahwa Amazon mencegah pasar online baru atau yang lebih kecil untuk mendapatkan pijakan karena Amazon menghentikan mereka untuk bersaing dalam hal harga.
