Berita Terbaru Contact center

Layanan Contact BRI 1500017 tersedia selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Alhasil, nasabah dapat menghubunginya kapan saja, bahkan di malam hari atau hari libur.

Tujuan dari contact center adalah membantu para pelanggan menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan informasi kepada pelanggan dengan efektif dan efisien

Contact BRI meraih Silver Medal dalam Kategori Technology Innovation di ajang Contact Center Asia Pasific Award (CC APAC) 2023.

Pertamina Call Center 135 (PCC 135) kembali diakui sebagai contact center berkelas dunia pada ajang Contact Center World Global Awards 2023 di Lisbon, Portugal.

Kolaborasi ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pasien dan mengoptimalkan operasional rumah sakit dengan menerapkan platform canggih Pusat Kontak berbasis AI.

Layanan Contact Center 175 BPJS Ketenagakerjaan berhasil meraih sertifikat ISO 9001 : 2015 yang merupakan standar internasional di bidang sistem manajemen mutu.

Upaya Pertamina Call Center 135 untuk terus melakukan continuous improvement dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat membuahkan hasil berupa 10 penghargaan.

BRI berhasil mencatatkan pencapaian dengan menempati posisi pertama pada kategori Opening Account Via Website dan Overall Contact Center pada survei BSEM 2022.

BRI dinobatkan sebagai The Best Bank Service Excellence 2022 berdasarkan hasil kajian Marketing Research Indonesia (MRI).

Sejak 14 Maret 2022 seluruh saluran komunikasi PGN menggunakan logo PCC 135 sebagai single number pengelolaan saluran komunikasi Subholding Gas Pertamina.

Penghargaan ini didedikasikan untuk Contact Center layanan pelanggan PLN 123 yang semakin berkembang di era digital ini.

Contact center masa depan diartikannya sebagai revenue center dan berbasis Web.