Sumber :
- faisalmetalcore.blogspot.com
VIVAnews
- Tim teknis PT Indosat Tbk tengah berupaya untuk memperbaiki jaringan terkait keluhan pelanggan dalam berkomunikasi menggunakan layanan Indosat yang dialami sejak Kamis 3 April dini hari.
Pelanggan Indosat mengeluhkan terganggunya komunikasi menggunakan layanan Indosat seperti melakukan panggilan, SMS, dan komunikasi data, termasuk pelanggan data segmen korporasi berbasis IP/Ethernet sejak dini hari hingga pagi ini.
Mirza Helmi,
Group Head Customer Experience Project
Indosat, mengatakan, saat ini kondisi jaringan berangsur-angsur pulih.
Menurut Mirza, indikasi secara teknis telah ditemukan adanya anomali trafik berupa "
flooding traffic
” di sisi IP MPLS yang menyebabkan kelebihan beban (
overload
Dia menjelaskan, Indosat terus berkomitmen untuk memberikan layanan yang semakin berkualitas dan terus memberikan
user experience
yang semakin baik kepada seluruh pelanggannya.
“Kami terus membuka layanan
contact center
. Untuk layanan selular di 111 dari nomor Matrix, --atau di-- 100 dari nomor Mentari dan IM3, layanan twitter kami di @indosatcare atau email customer_service@indosat.com. Sedangkan untuk layanan korporasi, pelanggan dapat menghubungi 021-30008686 atau alamat email corporatesolution@indosat.com dan mobile.corporate@indosat.com", imbuhnya. (art)
Baca Juga :
Halaman Selanjutnya
Dia menjelaskan, Indosat terus berkomitmen untuk memberikan layanan yang semakin berkualitas dan terus memberikan