VIVAnews - Kini, Perusahaan Listrik Negara Area Pelayanan Menteng, Jakarta Pusat, menerapkan metode six sigma untuk bidang pembacaan meter. Hal ini dilakukan untuk mencapai visi perusahaan yang memiliki pelayanan kelas dunia.
“Berbagai keluhan tentang pencatatan meter, terutama terhadap akurasi pembacaan meter kerap kali muncul dari pelanggan yang sedikit banyak berpengaruh terhadap citra PLN di mata stakeholder-nya,” kata Manajer Area Pelayanan Menteng Najatul Imtihan yang dikutip dari situs PLN pada Rabu 27 Januari 2010.
Tidak hanya itu, kesalahan dalam pencatatan meter juga berdampak terhadap tingkat revenue PLN. Dengan jumlah sekitar 83 ribu pelanggan dan pendapatan Rp 200 miliar per bulan, PLN Area Pelayanan Menteng mempunyai tanggung jawab serius, khususnya dalam meningkatkan kinerja pelayanan untuk pelanggan.
Melalui metode six sigma, PLN ditargetkan untuk mencapai tingkat kesalahan pembacaan meter hanya 3,34 koreksi rekening per satu juta pembacaan meter atau hanya 3,34 kali koreksi rekening per tahun.
Sementara evaluasi tahun 2009 lalu, tingkat koreksi rekening PLN Menteng rata-rata sekitar 7,9 kali koreksi per bulan atau setara 94,91 kali koreksi meter per satu juta pembacaan meter per tahun.
Dengan penerapan six sigma pada fungsi pembacaan meter, diharapkan akurasi pembacaan meter semakin meningkat, keluhan pelanggan semakin berkurang, citra PLN akan semakin meningkat, dan revenue PLN akan semakin baik.
Baca Juga :
Ganas, Indonesia Hajar Inggris 5-0 di Thomas Cup
VIVA.co.id
27 April 2024
Baca Juga :
Komentar
Topik Terkait
Jangan Lewatkan
Terpopuler
Pria berinsial JJ, mengaku sebagai anggota TNI pangkat Mayor Jenderal ditangkap saat mendatangi Markas Kodam I Bukit Barisan (BB). Ternyata TNI gadungan
Round Up
Nasib 2 Debt Collector Ambil Paksa Mobil Polisi, Kemenhub Pangkas Jumlah Bandara Internasional
Nasional
27 Apr 2024
Berita tentang nasib dua debt collector yang hendak mengambil paksa mobil Aiptu Fandri di parkiran salah satu pusat perbelanjaan di Kota Palembang jadi yang terpopuler.
Pemprov DKI Jakarta menyatakan bakal ada pemadaman listrik selama 60 menit lamanya di sejumlah gedung dan bangunan seluruh wilayah DKI Jakarta.
Wow! Ada Senjata HS Kaliber 9 Mm di Dalam Mobil Polisi yang Tewas di Mampang Jaksel
Kriminal
27 Apr 2024
Polisi berhasil menemukan sejumlah barang bukti dalam dugaan kasus polisi tewas dari Satlantas Polresta Manado, Sulawesi Utara Brigadir Ridhal Ali Tomi (RAT).
PKS menggelar halal bi halal di kantor DPP PKS, Jakarta Selatan pada Sabtu 27 April 2024. PKS mengundang Prabowo untuk hadir
Selengkapnya
Partner
Sempat memuji pencapaian Inter Milan yang scudetto musim ini, Stefano Pioli kini justru menyentil sang rival. Pelatih AC Milan menilai dua scudetto Inter dalam lima musim
Porsche Tanathorn Charoenratanaporn yang akrab disapa dengan Porsche. Dia merupakan salah satu aktor berkebangsaan Thailand yang baru mencoba keberuntungan lewat dunia
Review Film Khanzab, Kala Setan dan Dukun Bersatu, Teror Menyeramkan Bagi Rahayu
Olret
16 menit lalu
Khanzab mengisahkan kisah Rahayu (Yasamin Jasem) yang tinggal di Banyuwangi pada tahun 1988. Rahayu kecil hidup bersama dengan kedua orang tuanya dan bahagia.
Masih banyak guru dan siswa yang menghadapi tantangan dalam memperoleh dan menguasai kompetensi digital yang diperlukan untuk memanfaatkan teknologi secara efektif.
Selengkapnya
Isu Terkini