Sumber :
- Viva.co.id/Agus Tri Haryanto
VIVA.co.id -
Mudah, cepat, dan tarif adil ditawarkan ojek online kepada para konsumen. Kelebihan-kelebihan itulah yang menjadi alasan bagi konsumen memilih moda transportasi tersebut.
Ojek online memang menjadi salah satu alternatif transportasi di tengah kepadatan lalu lintas di kota besar khususnya, Jakarta. Kehidupan urban yang serba cepat, seiring dengan tuntutan konsumen. Telat sedikit saja, bisa-bisa dimarahi oleh pelanggan.
Ituah yang pernah dialami Ahmad (35) seorang pengemudi ojek online Gojek. Ahmad mengaku pernah dimarahi oleh pelanggan, karena telat menjeput konsumen.
Saat itu, Ahmad yang biasa kumpul dengan teman-temannya di daerah Salemba, mendapat order untuk mengantar konsumen dari salah satu gedung perkantoran di daerah Dukuh Atas, Jakarta. Namun, karena jalanan macet saat jam pulang kerja, dia terlambat sehingga dimarahi konsumen.
"Kadang-kadang kita telat dikit konsumen marah. Kita telat ya tahu sendirilah jalanan Jakarta macet," kata Ahmad kepada
VIVA.co.id,
Jumat, 18 September 2015.
Konsumen ojek online rata-rata memang datang dari orang kantoran dan mahasiswa yang berasal dari kelas menengah. Dengan pendidikan yang cukup tinggi, konsumen dari kelas ini tentu kritis terhadap pelayanan. Salah sedikit saja, siap-siap dikomplain.
Ratusan Driver Gojek Sweeping Ojek Pangkalan di Margonda
Rekan mereka dipukuli pengemudi ojek pangkalan di depan ITC Depok.
VIVA.co.id
6 Agustus 2016
Baca Juga :
