5 Teknologi ini Sebaiknya Tidak Diabaikan Pelaku Bisnis

3. Telekomunikasi

Hampir setengah dari semua karyawan bekerja dari rumah setidaknya beberapa waktu. Dalam banyak kasus karyawan jarak jauh menggunakan peralatan mereka sendiri, yang dapat menghilangkan sebagian biaya perusahaan dengan membeli dan memelihara komputer, printer, dan ponsel. Karena itu munculnya konferensi video yang lebih kuat dan alat kolaborasi di tempat kerja telah membuat telecommuting menjadi pilihan yang layak untuk banyak bisnis.

4. Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM)

Perangkat lunak CRM mencakup aplikasi apa pun yang digunakan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan, menganalisis data, atau merekomendasikan produk dan layanan kepada pelanggan. Jenis perangkat lunak ini membantu sebuah tim kerja mengelola, mengendalikan, dan membangun hubungan pelanggan. Ini dapat mencatat titik kontak tim dengan prospek, termasuk email, panggilan telepon, voicemail, dan pertemuan langsung. Perusahaan pun dapat memiliki catatan lengkap tentang interaksi tim dengan prospek yang mudah diakses oleh siapa pun.

5. Pencarian suara

Pelanggan sering menggunakan asisten AI seperti Siri dan Alexa untuk pencarian suara internet. Pencarian suara mengubah cara orang menemukan informasi, karena kueri disusun secara berbeda dari ketika mengetik istilah ke dalam mesin pencari. Organisasi dari semua jenis dapat mengambil manfaat dari mengoptimalkan konten mereka untuk meningkatkan di mana mereka jatuh dalam pencarian suara.