Sumber :
- phonearena.com
VIVAnews -
Produsen ponsel asal Taiwan, HTC memperkenalkan program baru bertajuk HTC Advantage, yakni program purna jual untuk memuaskan pengalaman pelanggan setianya. Program ini meliputi jaminan kualitas peranti keras dan lunak ponsel seri HTC One.
Dilansir
PCmag,
Kamis 20 Februari 2014, program yang diluncurkan menjamin
update
Baca Juga :
Prabowo Temani Jokowi Bertemu PM Singapura, Pengamat: Simbol Pelibatan Pemimpin Masa Depan
Baca Juga :
Usai Masalah Rem Kini Viral Gardan Belakang Mobil Omoda 5 Patah, Chery Lakukan Investigasi
"Selama enam bulan terakhir, kami telah berdiskusi panjang dan berpikir tentang pengalaman konsumen, lebih dari sekadar telepon itu sendiri, dan program ini hasilnya," jelas Ed Kuhner, Wakil Presiden Pengalaman Pelanggan HTC.
Untuk program penukaran ponsel baru jika layar retak, HTC menawarkan dua pilihan. Pengguna mengirimkan ponsel ke HTC kemudian langsung akan mendapatkan gantinya.
Atau pilihan kedua, pengguna tak perlu mengirim unit ke HTC, tapi vendor yang akan mengirim unit yang baru langsung ke pengguna selama semalam dengan biaya ganti pengiriman US$29, setara Rp340.000.
Untuk sistem operasi, HTC menjamin pelanggan dapat memperbaharui Android terbaru selama dua tahun.
Sayangnya, program ini sementara baru berlaku di AS dan terbatas untuk produk HTC One dan lini produknya saja.
Direktur Humas HTC, Tom Harlin meminta pelanggan HTC selain seri HTC One tidak kecewa. Sebab, HTC berjanji akan memperluas program HTC Advantage pada seri-seri ponsel HTC lainnya.
"Karena lini produk lainnya berkembang di AS, kami pasti akan mempertimbangkan program HTC Advantage dapat membantu pelanggan HTC lain juga," ujar Harlin.
Baca Juga :
Halaman Selanjutnya
"Selama enam bulan terakhir, kami telah berdiskusi panjang dan berpikir tentang pengalaman konsumen, lebih dari sekadar telepon itu sendiri, dan program ini hasilnya," jelas Ed Kuhner, Wakil Presiden Pengalaman Pelanggan HTC.