Lembaga Pengawas Konsumen Australia Sebut Honda Menyesatkan Pelanggan
- abc
"Kami menuduh Honda menghilangkan kesempatan pelanggan untuk membuat pilihan berdasarkan informasi yang mereka dapat, demi dealer Honda, yang mungkin kurang nyaman atau lebih mahal bagi mereka," kata Komisaris ACCC Liza Carver.
"Kami juga menuduh Honda menyebabkan kerugian pada bisnis Astoria dan Tynan, dengan mengklaim secara salah bahwa mereka telah tutup atau akan tutup, yang mungkin menyebabkan pelanggan memperbaiki kendaraan Honda mereka di tempat lain," katanya.
Tahun lalu, ABC melaporkan pertarungan hukum yang digambarkan seperti "Daud melawan Goliath", yakni Astoria melawan Honda untuk mendapatkan kompensasi setelah merek mobil itu melanggar kontraknya.
Pemilik Astoria, Mark Avis, juga mengatakan kepada ABC bahwa Honda menggunakan database Astoria untuk mengirim SMS dan pesan email ke 34.000 pelanggan, menginstruksikan mereka untuk memindahkan bisnis mereka ke dealer yang lain.
Setelah beberapa masalah pengadilan terkait lainnya telah diselesaikan, Astoria dan Tynan kini telah mengajukan proses hukum di Mahkamah Agung Victoria.
Proses tersebut menggunakan dokumen internal Honda Australia untuk menyatakan bahwa perusahaan tidak mengungkapkan rencananya untuk menghentikan sejumlah dealer resmi sebelum memperbarui perjanjian waralaba lima tahun mereka pada 2018.
Klaim tersebut menyatakan bahwa Astoria dan Tynan telah menderita kerugian dan kerusakan karena tidak dapat memperoleh uang dengan menjadi Dealer Honda resmi atau dealer suku cadang dan servis resmi Honda, atau kemampuan untuk menjual bisnis sebagai waralaba Honda.
