- VIVA Otomotif
VIVA Otomotif – Mulai April tahun ini, aturan pemerintah terkait standar Euro 4 untuk kendaraan bermotor bermesin diesel yang dijual di Indonesia akan diberlakukan. PT Isuzu Astra Motor Indonesia sebagai agen pemegang merek, mengaku sudah siap menyambutnya.
Isuzu bukan nama baru di kalangan produsen mesin berbahan bakar diesel. Merek asal Jepang itu juga pernah memiliki produk yang sangat ikonik, yakni Isuzu Panther yang masuk ke dalam segmen multi purpose vehicle atau MPV dan sudah jadi legenda sejak zaman dahulu.
Meski sudah berjalan selama beberapa bulan, namun masih ada kekhawatiran dari para pengguna kendaraan tersebut. Mulai dari bahan bakar, perawatan berkala hingga ketersediaan suku cadang.
Melihat kondisi itu, PT Isuzu Astra Motor Indonesia memutuskan untuk mengambil beberapa langkah yang dianggap bisa membantu menyelesaikan masalah konsumen.
Technical Product Support General Manager IAMI, Beny Dwyanto mengatakan bahwa pihaknya menghadirkan sejumlah program, yang sudah menjangkau konsumen hingga ke daerah pelosok-pelosok di Indonesia.
Untuk bisa melayani konsumen yang berada di remote area atau lokasi operasionalnya jauh dari outlet, Isuzu menggandeng partshop dan bengkel umum yang ada di daerah. Dengan begitu, konsumen tidak kesusahan saat hendak melakukan perawatan berkala.
Acara Isuzu di GIIAS 2022
- VIVA/Yunisa Herawati
“Bengkel umum yang dilibatkan sebagai mitra juga sudah diberikan pelatihan serta beberapa tools basic untuk perawatan kendaraan Isuzu, sehingga bisa melayani konsumen lebih baik. Kerja sama dengan channel after sales ini dilakukan baik di pulau Jawa maupun luar Jawa,” ujarnya di pameran GIIAS 2022, dikutip Sabtu 13 Agustus 2022.
Aftersales Business, Inventory and Logistic IAMI, Budhi Prasetyo menuturkan ada 14,3 persen peningkatan penjualan suku cadang Isuzu sepanjang tahun 2021 hingga 2022. Hal itu kemudian diapresiasi, dengan cara memberikan penghargaan kepada mitra yang telah mengembangkan part shop.
“Part shop adalah wujud nyata kami, untuk terus memberikan peningkatan layanan purna jual yang mampu menjawab kebutuhan konsumen. Sinergi dan kerja keras yang dibangun bersama mitra Isuzu, merupakan kunci utama dalam operasional part shop,” tuturnya.
